A JELD-WEN, Inc. olyan globális gyártóvállalat, amely lakó- és kereskedelmi célú felhasználásra beltéri és kültéri ajtókat, ablakokat, valamint kapcsolódó építőipari termékeket gyárt és forgalmaz. Az 1960-ban alapított vállalat a gyártás, az építőipar és a fenntarthatóság területén működik, középpontba állítva a termékek teljesítményét, az energiahatékonyságot és a felelős termelést. Nagy és sokszínű munkaerő-állománya folyamatosan támogatja az építőipari termékek tervezésének, gyártásának és ügyfelekhez történő eljuttatásának fejlesztését.
Belső értékesítési specialista - Sterling Heights, MI
A JELD-WEN ajtóihoz, ablakaihoz és építőipari termékeihez kapcsolódó ügyfélrendeléseket, ajánlatokat és problémamegoldást kezeli. Helyszíni belső értékesítési munkakörben támogatja az értékesítési kapcsolatokat és fejleszti a rendelésbevitel folyamatait.
Leírás
- Ismerje meg a JELD-WEN ügyfeleit és üzleti igényeiket
- Kezelje az ügyfélhelyzeteket azzal a céllal, hogy a problémákat már az első kapcsolatfelvételkor megoldja
- A gyártási, operációs, termékmenedzsment-, logisztikai és értékesítési csapatokkal együttműködve kutasson fel és dolgozzon ki megoldásokat
- A részleg irányelveivel összhangban dolgozza fel a rendeléseket és ajánlatokat, beleértve a módosításokat is
- Gyorsan és udvariasan válaszoljon az ügyfelek kérdéseire és aggályaira
- Ellenőrizze és vizsgálja felül a rendelések és ajánlatok pontosságát
- A nem rutinszerű ügyeket továbbítsa, és jelezze a szolgáltatással kapcsolatos problémákat a részleg vezetésének
- Tájékoztassa a vezetőséget az ügyfelekkel kapcsolatos fejleményekről és problémákról
- Koordinálja a munkát a kollégákkal, belső partnerekkel és a vezetőséggel
- Kapcsolatkövetéshez használja az adatrendszereket
- Az ügyfélproblémák megoldása érdekében dolgozzon együtt az operációs, értékesítési és marketingcsapatokkal
- Az értékesítést pozitív ügyfélkapcsolatok kiépítésével és fenntartásával támogassa
- A JELD-WEN által támogatott eszközök segítségével fejlessze ismereteit a termékekről, a működésről, a webhelyekről és a szakirodalomról
- Magyarázza el a termékek részleteit és specifikációit az ügyfeleknek és a belső érintetteknek
- Oldja meg a katalógus- és árazási problémákat, vagy szükség esetén továbbítsa azokat
- Segítse a részleg vezetését a folyamatfejlesztések bevezetésében
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Középiskolai végzettség
- Négy-hat év ügyfélszolgálati tapasztalat professzionális üzleti környezetben
- A Microsoft Office-alkalmazások középszintű vagy haladó szintű ismerete
- Új szoftverek, rendszerek és folyamatok gyors elsajátításának képessége
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Kiváló interperszonális, írásbeli és kommunikációs készségek
- Képesség elsődleges ügyfélkapcsolattartóként dolgozni és fenntartani a kapcsolatokat az ismételt rendelésekhez
- Önálló, magabiztos, pozitív és professzionális hozzáállás a belső és külső ügyfelekhez
- Erős elkötelezettség az ügyfélelégedettség iránt
- Erős munkamorál és pozitív, megoldásorientált hozzáállás
- Több feladat kezelésének képessége gyors tempójú környezetben
Juttatások
- Alapfizetés és jutalék
- Egészség- és fogászati biztosítás
- Bőkezű szabadságolási szabályzat
- Nyugdíjprogram
- Versenyképes juttatási és kompenzációs csomagok