인사이드 세일즈 전문가 - 미시간주 스털링하이츠
현장 인사이드 세일즈 직무로 JELD-WEN의 문, 창호 및 건축 제품에 대한 고객 주문, 견적, 문제 해결을 담당합니다. 영업 관계를 지원하고 주문 입력 프로세스를 개선합니다.
설명
- JELD-WEN 고객과 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악합니다
- 첫 접촉에서 문제를 해결하는 데 중점을 두고 고객 상황을 관리합니다
- 제조, 운영, 제품 관리, 물류 및 영업 팀과 함께 해결책을 조사하고 개발합니다
- 부서 지침에 따라 수정 사항을 포함한 주문과 견적을 처리합니다
- 고객의 질문과 우려 사항에 신속하고 정중하게 응답합니다
- 주문과 견적의 정확성을 검토하고 감사합니다
- 일상적이지 않은 사안을 상위 단계로 이관하고 서비스 관련 우려 사항을 부서 리더십에 전달합니다
- 고객 동향과 문제를 경영진에 지속적으로 공유합니다
- 동료, 내부 파트너 및 경영진과 업무를 조율합니다
- 데이터 시스템을 사용해 고객 연락 후속 조치를 수행합니다
- 운영, 영업 및 마케팅 팀과 협력해 고객 문제를 해결합니다
- 긍정적인 고객 관계를 구축하고 유지해 영업을 지원합니다
- JELD-WEN이 지원하는 도구를 통해 제품, 운영, 웹사이트 및 자료에 대한 지식을 개발합니다
- 고객과 내부 이해관계자에게 제품 세부 정보와 사양을 설명합니다
- 카탈로그 및 가격 문제를 해결하고 필요한 경우 상위 단계로 이관합니다
- 부서 리더십의 프로세스 개선 실행을 지원합니다
- 그 밖에 배정된 책임을 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장
- 전문적인 비즈니스 환경에서 4~6년의 고객 서비스 경력
- Microsoft Office 애플리케이션을 중급에서 고급 수준으로 사용할 수 있는 능력
- 새로운 소프트웨어, 시스템 및 프로세스를 빠르게 학습할 수 있는 능력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 탁월한 대인관계, 문서 작성 및 의사소통 능력
- 주요 고객 담당자로서 반복 주문 고객과의 관계를 유지할 수 있는 능력
- 내부 및 외부 고객에게 자기 주도적이고 자신감 있으며 긍정적이고 전문적으로 대응하는 태도
- 고객 만족을 중시하는 강한 의지
- 강한 직업윤리와 긍정적으로 업무에 임하는 태도
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무를 관리할 수 있는 능력
복리후생
- 기본급 및 커미션
- 의료 및 치과 보장
- 폭넓은 휴가 정책
- 퇴직 프로그램
- 경쟁력 있는 보상 및 복리후생 패키지