內部銷售專員 - 密西根州斯特林海茨
在現場內部銷售職位中，負責管理JELD-WEN門、窗及建築產品的客戶訂單、報價與問題解決。維護銷售關係並改善訂單輸入流程。
說明
- 了解JELD-WEN客戶及其業務需求
- 以首次聯絡時解決問題為重點處理客戶事務
- 與製造、營運、產品管理、物流及銷售團隊合作，研究並制定解決方案
- 按照部門指引處理訂單與報價，包括修訂內容
- 及時且有禮貌地回應客戶的問題與疑慮
- 審核並檢查訂單與報價的準確性
- 升級處理非常規事項，並向部門主管傳達服務問題
- 讓管理層及時了解客戶動態與問題
- 與同事、內部合作夥伴及管理層協調工作
- 使用資料系統進行客戶聯絡跟進
- 與營運、銷售及行銷團隊合作解決客戶問題
- 透過建立並維護正面的客戶關係支援銷售
- 透過JELD-WEN支援的工具累積產品、營運、網站及資料方面的知識
- 向客戶及內部利害關係人說明產品詳細資訊與規格
- 解決目錄與定價問題，必要時予以升級
- 協助部門主管實施流程改善
- 處理其他指派的職責
職位要求
- 高中學歷
- 在專業商業環境中擁有四至六年客戶服務經驗
- 具備中級至進階Microsoft Office應用程式能力
- 能快速學習新軟體、系統及流程
- 具備出色的口語與書面溝通能力
- 具備優秀的人際互動、書面表達及溝通能力
- 能擔任主要客戶聯絡人，並維護回購訂單客戶關係
- 面對內部與外部客戶時積極主動、自信、正向且專業
- 高度重視客戶滿意度
- 工作勤奮，具備積極進取的態度
- 能在快速變動的環境中管理多項任務
福利待遇
- 基本薪資加佣金
- 醫療與牙科保障
- 優渥的休假政策
- 退休計畫
- 具競爭力的薪酬與福利方案