
JELD-WEN, Inc. เป็นบริษัทผู้ผลิตระดับโลกที่ผลิตและจัดจำหน่ายประตูภายใน ประตูภายนอก หน้าต่าง และผลิตภัณฑ์ก่อสร้างที่เกี่ยวข้องสำหรับการใช้งานในที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1960 และดำเนินงานครอบคลุมด้านการผลิต การก่อสร้าง และความยั่งยืน โดยมุ่งเน้นประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการผลิตอย่างมีความรับผิดชอบ บุคลากรจำนวนมากและหลากหลายของบริษัทสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในวิธีการออกแบบ ผลิต และส่งมอบผลิตภัณฑ์ก่อสร้างให้แก่ลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายภายใน - Sterling Heights, MI
บริหารคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าสำหรับประตู หน้าต่าง และผลิตภัณฑ์ก่อสร้างของ JELD-WEN ในบทบาทฝ่ายขายภายในที่ทำงาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน สนับสนุนความสัมพันธ์ด้านการขายและปรับปรุงกระบวนการป้อนคำสั่งซื้อ
รายละเอียด
- ทำความเข้าใจลูกค้า JELD-WEN และความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
- จัดการสถานการณ์ของลูกค้าโดยมุ่งแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
- วิจัยและพัฒนาโซลูชันร่วมกับทีมการผลิต ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ ฝ่ายโลจิสติกส์ และฝ่ายขาย
- ดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและใบเสนอราคา รวมถึงการแก้ไข ให้เป็นไปตามแนวทางของแผนก
- ตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วและสุภาพ
- ตรวจสอบและ审计คำสั่งซื้อและใบเสนอราคาเพื่อความถูกต้อง
- ส่งต่อประเด็นที่ไม่เป็นปกติและสื่อสารข้อกังวลด้านบริการให้ผู้นำแผนกทราบ
- แจ้งให้ผู้บริหารทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าและปัญหาของลูกค้า
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงาน พันธมิตรภายใน และผู้บริหาร
- ใช้ระบบข้อมูลเพื่อติดตามการติดต่อ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายขาย และฝ่ายการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- สนับสนุนการขายด้วยการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- พัฒนาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติงาน เว็บไซต์ และเอกสารผ่านเครื่องมือที่ JELD-WEN สนับสนุน
- อธิบายรายละเอียดและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กร
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกและราคา หรือส่งต่อเมื่อจำเป็น
- ช่วยผู้นำแผนกดำเนินการปรับปรุงกระบวนการ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบมืออาชีพ 4–6 ปี
- มีทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft Office ระดับปานกลางถึงสูง
- สามารถเรียนรู้ซอฟต์แวร์ ระบบ และกระบวนการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีความสามารถยอดเยี่ยมด้านมนุษยสัมพันธ์ การเขียน และการสื่อสาร
- สามารถเป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์สำหรับคำสั่งซื้อซ้ำ
- มีแรงจูงใจในตนเอง มั่นใจ คิดบวก และมีความเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อกับลูกค้าภายในและภายนอก
- มุ่งมั่นอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า
- มีจรรยาบรรณในการทำงานสูงและมีทัศนคติเชิงบวกพร้อมลงมือทำ
- สามารถจัดการงานหลายอย่างในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐานพร้อมค่าคอมมิชชัน
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์และทันตกรรม
- นโยบายการลาที่เอื้อประโยชน์
- โครงการเกษียณอายุ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่แข่งขันได้