JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc. è un’azienda manifatturiera globale che produce e distribuisce porte interne ed esterne, finestre e prodotti correlati per l’edilizia destinati ad applicazioni residenziali e commerciali. Fondata nel 1960, l’azienda opera nei settori della produzione, dell’edilizia e della sostenibilità, concentrandosi sulle prestazioni dei prodotti, sull’efficienza energetica e sulla produzione responsabile. La sua forza lavoro ampia e diversificata sostiene il miglioramento continuo del modo in cui i prodotti per l’edilizia vengono progettati, realizzati e consegnati ai clienti.

Specialista vendite interne - Sterling Heights, MI

Gestisce ordini, preventivi e risoluzione dei problemi per porte, finestre e prodotti per l'edilizia JELD-WEN in un ruolo di vendita interna presso la sede. Supporta le relazioni commerciali e migliora i processi di inserimento degli ordini.

Descrizione

  • Comprendere i clienti JELD-WEN e le loro esigenze aziendali
  • Gestire le situazioni dei clienti concentrandosi sulla risoluzione dei problemi al primo contatto
  • Ricercare e sviluppare soluzioni con i team di produzione, operazioni, gestione dei prodotti, logistica e vendite
  • Elaborare ordini e preventivi, comprese le revisioni, in linea con le linee guida del reparto
  • Rispondere tempestivamente e cortesemente alle domande e alle preoccupazioni dei clienti
  • Esaminare e verificare ordini e preventivi per garantirne l'accuratezza
  • Sottoporre alla direzione del reparto le questioni non ordinarie e comunicare le problematiche relative al servizio
  • Tenere la direzione informata sugli sviluppi e sui problemi dei clienti
  • Coordinare il lavoro con colleghi, partner interni e direzione
  • Utilizzare i sistemi dati per effettuare il follow-up dei contatti
  • Collaborare con i team Operations, Sales e Marketing per risolvere i problemi dei clienti
  • Supportare le vendite costruendo e mantenendo relazioni positive con i clienti
  • Sviluppare conoscenze su prodotti, operazioni, siti web e documentazione attraverso gli strumenti messi a disposizione da JELD-WEN
  • Spiegare dettagli e specifiche dei prodotti ai clienti e agli interlocutori interni
  • Risolvere i problemi relativi a cataloghi e prezzi o sottoporli ad altri quando necessario
  • Aiutare la direzione del reparto a implementare miglioramenti dei processi
  • Svolgere altre responsabilità assegnate

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • Da quattro a sei anni di esperienza nel servizio clienti in un ambiente aziendale professionale
  • Conoscenza da intermedia ad avanzata delle applicazioni Microsoft Office
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi software, sistemi e processi
  • Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Eccellenti capacità interpersonali, di scrittura e comunicazione
  • Capacità di fungere da contatto principale per il cliente e mantenere le relazioni per gli ordini ricorrenti
  • Approccio automotivato, sicuro, positivo e professionale con i clienti interni ed esterni
  • Forte impegno per la soddisfazione del cliente
  • Solida etica del lavoro e atteggiamento positivo e propositivo
  • Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico

Benefit

  • Stipendio base più commissioni
  • Copertura medica e odontoiatrica
  • Politiche di congedo generose
  • Programma pensionistico
  • Pacchetti retributivi e di benefit competitivi

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