JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc. er et globalt produksjonsselskap som produserer og distribuerer inner- og ytterdører, vinduer og relaterte byggeprodukter for boliger og næringsbygg. Selskapet ble grunnlagt i 1960 og driver virksomhet innen produksjon, bygg og bærekraft, med fokus på produktytelse, energieffektivitet og ansvarlig produksjon. Den store og mangfoldige arbeidsstyrken bidrar til kontinuerlig forbedring av hvordan byggeprodukter utformes, produseres og leveres til kundene.

Innesalgsspesialist – Sterling Heights, MI

Håndter kundeordrer, tilbud og problemløsning for JELD-WEN-dører, vinduer og byggeprodukter i en stedbasert rolle innen innesalg. Støtt salgsrelasjoner og forbedre prosessene for ordreinnlegging.

Beskrivelse

  • Forstå JELD-WEN-kundene og deres forretningsbehov
  • Håndter kundesituasjoner med fokus på å løse problemer ved første kontakt
  • Undersøk og utvikle løsninger sammen med team innen produksjon, drift, produktledelse, logistikk og salg
  • Behandle ordrer og tilbud, inkludert endringer, i tråd med avdelingens retningslinjer
  • Svar raskt og høflig på kundespørsmål og henvendelser
  • Gjennomgå og kontrollere ordrer og tilbud for å sikre nøyaktighet
  • Eskaler ikke-rutinemessige saker og kommuniser serviceproblemer til avdelingsledelsen
  • Hold ledelsen orientert om kundeutvikling og problemer
  • Koordiner arbeidet med kolleger, interne samarbeidspartnere og ledelsen
  • Bruk datasystemer til oppfølging av kundekontakter
  • Samarbeid med drift, salg og markedsføring for å løse kundeproblemer
  • Støtt salget ved å bygge og vedlikeholde positive kunderelasjoner
  • Bygg kunnskap om produkter, drift, nettsteder og materiell gjennom verktøy som støttes av JELD-WEN
  • Forklar produktdetaljer og spesifikasjoner til kunder og interne interessenter
  • Løs problemer med kataloger og priser, eller eskaler dem ved behov
  • Hjelp avdelingsledelsen med å gjennomføre prosessforbedringer
  • Utfør andre tildelte oppgaver

Krav

  • Videregående skole
  • Fire til seks års erfaring med kundeservice i et profesjonelt forretningsmiljø
  • Middels til avanserte ferdigheter i Microsoft Office-programmer
  • Evne til å lære ny programvare, nye systemer og prosesser raskt
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Svært gode mellommenneskelige, skriftlige og kommunikative ferdigheter
  • Evne til å være hovedkontakt for kunder og opprettholde relasjoner for gjentatte ordrer
  • Selvmotivert, trygg, positiv og profesjonell overfor interne og eksterne kunder
  • Sterkt engasjement for kundetilfredshet
  • Sterk arbeidsmoral og positiv innstilling med vilje til å finne løsninger
  • Evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk miljø

Fordeler

  • Grunnlønn pluss provisjon
  • Medisinsk dekning og tannlegedekning
  • Gunstige permisjonsordninger
  • Pensjonsordning
  • Konkurransedyktige lønns- og fordelspakker

Relaterte jobber

FHI 360

Assisterende direktør for anskaffelser, administrasjon og logistikk

FHI 360

Leder anskaffelser, administrasjon, logistikk og drift ved FHI 360s landskontor i Den demokratiske republikken Kongo. Har personalansvar for fagledere og sikrer at donor-, myndighets- og forsyningskjede krav etterleves.

Åpne