JELD-WEN, Inc. yra pasaulinė gamybos įmonė, gaminanti ir platinanti vidaus bei lauko duris, langus ir kitus statybos produktus, skirtus gyvenamiesiems ir komerciniams objektams. 1960 m. įkurta įmonė veikia gamybos, statybos ir tvarumo srityse, daugiausia dėmesio skirdama gaminių našumui, energijos vartojimo efektyvumui ir atsakingai gamybai. Didelė ir įvairi jos darbuotojų komanda padeda nuolat tobulinti statybos produktų projektavimo, gamybos ir pristatymo klientams procesus.
Vidinių pardavimų specialistas – Sterling Heightsas, Mičiganas
Tvarkykite JELD-WEN durų, langų ir statybos produktų klientų užsakymus, pasiūlymus ir problemų sprendimą dirbdami vietoje vykdomo vidinių pardavimų darbo pozicijoje. Palaikykite pardavimo ryšius ir tobulinkite užsakymų įvedimo procesus.
Aprašymas
- Suprasti JELD-WEN klientus ir jų verslo poreikius
- Valdyti klientų situacijas, daugiausia dėmesio skiriant problemų išsprendimui pirmojo kontakto metu
- Kartu su gamybos, operacijų, produktų valdymo, logistikos ir pardavimų komandomis tirti problemas ir kurti sprendimus
- Tvarkyti užsakymus ir pasiūlymus, įskaitant pakeitimus, laikantis skyriaus gairių
- Greitai ir mandagiai atsakyti į klientų klausimus bei rūpesčius
- Peržiūrėti ir tikrinti užsakymų bei pasiūlymų tikslumą
- Perduoti nestandartinius klausimus ir informuoti skyriaus vadovybę apie aptarnavimo problemas
- Informuoti vadovybę apie su klientais susijusius pokyčius ir problemas
- Koordinuoti darbą su kolegomis, vidiniais partneriais ir vadovybe
- Naudotis duomenų sistemomis tolesniems kontaktams vykdyti
- Bendradarbiauti su operacijų, pardavimų ir rinkodaros komandomis sprendžiant klientų problemas
- Palaikyti pardavimus kuriant ir puoselėjant teigiamus santykius su klientais
- Naudojantis JELD-WEN palaikomais įrankiais gilinti žinias apie produktus, operacijas, interneto svetaines ir informacinę medžiagą
- Aiškinti klientams ir vidinėms suinteresuotosioms šalims produktų informaciją bei specifikacijas
- Spręsti katalogo ir kainodaros problemas arba prireikus jas perduoti
- Padėti skyriaus vadovybei įgyvendinti procesų tobulinimus
- Vykdyti kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Vidurinis išsilavinimas
- Ketverių–šešerių metų klientų aptarnavimo patirtis profesinėje verslo aplinkoje
- Vidutinio arba aukštesnio lygio darbo su Microsoft Office programomis įgūdžiai
- Gebėjimas greitai išmokti naudotis nauja programine įranga, sistemomis ir procesais
- Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Puikūs tarpasmeniniai, rašytinio bendravimo ir komunikacijos gebėjimai
- Gebėjimas būti pagrindiniu klientų kontaktiniu asmeniu ir palaikyti ryšius dėl pakartotinių užsakymų
- Savarankiškas, pasitikintis savimi, pozityvus ir profesionalus požiūris į vidinius bei išorinius klientus
- Tvirtas įsipareigojimas klientų pasitenkinimui
- Stipri darbo etika ir pozityvus požiūris bei noras imtis veiksmų
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias užduotis sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
Privalumai
- Bazinis atlyginimas ir komisiniai
- Medicininis ir dantų gydymo draudimas
- Dosni atostogų politika
- Pensijų programa
- Konkurencingi atlygio ir naudų paketai