
カスタマーエクスペリエンスアドボケイト——保険(米国リモート)
AIを活用した資産管理プラットフォームを通じて、Jerry.aiの顧客に自動車、住宅、二輪車保険のサポートを提供します。保険の販売・サービス対応を行い、顧客が適切な補償を確保できるよう支援します。
仕事内容
- 自動車保険および住宅保険に関する顧客のニーズに、迅速かつ思いやりを持って対応する
- 補償の不足、利用可能な割引、更新時の値上げを確認し、顧客が十分な情報に基づいて判断できるよう支援する
- 自動車、住宅、二輪車、その他の保険契約を検討している顧客からの着信に対応する
- 既存契約者の保険契約変更を処理する
- 幅広い保険会社ネットワークの商品を理解し、顧客のニーズに合うよう提案する
- Jerryのアプリに関する詳細な知識を身につけ、顧客が効果的に利用できるよう支援する
- 適切な補償の取得を妨げる問題や障害を解決する
- 車両、運転者、留置権者、保険書類に関するサービス依頼に対応する
- 顧客からのフィードバックを共有し、製品改善に役立てる
- カスタマーオペレーションチームの販売およびサービス業務全体に貢献する
応募要件
- カスタマーサービス、営業、または接客業の経験があれば望ましいが、必須ではない
- 顧客とのやり取りに友好的で前向きな姿勢を持つ
- チームメンバーと効果的に協力する
- 安定した信頼性と主体性を示す
- 適切な判断力で顧客の問題を解決する
- 明確かつ効果的にコミュニケーションする
- フルタイムの時給制勤務が可能な採用対象地域——AZ、FL、GA、NV、NY、NC、TN、TX、UT、VA——に現在居住している
- 該当する場合、米国で合法的に働く資格を有する
- 損害保険ライセンスの取得状況を提示する。ライセンスが必要な候補者についてはJerryが取得費用を負担する
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 雇用主による401(k)拠出マッチング
- 有給休暇およびその他の有給休暇制度
- 有給育児休暇
- ウェルネス支援および福利厚生
- 株式またはストックオプション
- 営業職向けの上限なしのコミッション
- 柔軟な勤務時間。1日8時間で週5日、または1日10時間で週4日のいずれかを選択可能
- 完全リモート勤務
- 会社支給の業務用機器
- 保険分野でキャリアを伸ばす機会
- 必要な場合の損害保険ライセンス取得費用を会社が負担
- リモートファーストの職場環境。任意でオフィスを利用可能。全世界からのリモート勤務制度ではない
- カナダ在住の従業員向けの雇用主マッチング付きRRSP








