Η Jerry είναι μια πλατφόρμα ιδιοκτησίας αυτοκινήτου που συγκεντρώνει τη σύγκριση ασφαλιστικών προγραμμάτων, τα δάνεια αυτοκινήτου, τη συντήρηση οχημάτων, τα διαγνωστικά και τις εκτιμήσεις επισκευής σε μια ενιαία, απλοποιημένη εμπειρία. Μέσω υπηρεσιών όπως οι PriceProtect™, GarageGuard™ και DriveShield™, η εταιρεία βοηθά τους οδηγούς να αναζητούν ασφαλιστική κάλυψη, να διαχειρίζονται τη χρηματοδότηση, να παρακολουθούν τη συντήρηση του οχήματος και να καλλιεργούν ασφαλέστερες οδηγικές συνήθειες. Η Jerry λειτουργεί ως αδειοδοτημένος μεσίτης ασφαλίσεων και δανείων και στις 50 πολιτείες των ΗΠΑ, χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία και κρυπτογράφηση επιπέδου τραπεζικής ασφάλειας για την υποστήριξη των υπηρεσιών της. Η αναπτυσσόμενη ομάδα της δραστηριοποιείται στη διασταύρωση των υπηρεσιών αυτοκινήτου, των χρηματοοικονομικών προϊόντων και της καταναλωτικής τεχνολογίας.
Υπεύθυνος/η Εμπειρίας Πελατών – Ασφάλιση (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Υποστήριξη πελατών της Jerry.ai για ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας και μοτοσικλέτας μέσω πλατφόρμας διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων με τεχνητή νοημοσύνη. Διαχείριση κλήσεων πωλήσεων και εξυπηρέτησης για ασφαλιστικά προϊόντα, με παράλληλη βοήθεια στους πελάτες να εξασφαλίσουν κατάλληλη κάλυψη.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών στις ανάγκες τους για ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας με άμεσο και ανθρώπινο τρόπο
- Έλεγχος κενών κάλυψης, διαθέσιμων εκπτώσεων και αυξήσεων κατά την ανανέωση, ώστε οι πελάτες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από πελάτες που εξετάζουν ασφαλιστήρια αυτοκινήτου, κατοικίας, μοτοσικλέτας και άλλων προϊόντων
- Επεξεργασία αλλαγών σε ασφαλιστήρια για υφιστάμενους ασφαλισμένους
- Κατανόηση προϊόντων από ένα ευρύ δίκτυο ασφαλιστικών εταιρειών και αντιστοίχισή τους στις ανάγκες των πελατών
- Ανάπτυξη λεπτομερούς γνώσης της εφαρμογής Jerry και βοήθεια στους πελάτες για αποτελεσματική χρήση της
- Επίλυση ζητημάτων και αντιμετώπιση εμποδίων για την απόκτηση κατάλληλης κάλυψης
- Διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης σχετικά με οχήματα, οδηγούς, δικαιούχους ενεχύρων και έγγραφα ασφαλιστηρίων
- Μεταφορά των σχολίων των πελατών για την ενημέρωση βελτιώσεων του προϊόντος
- Συμβολή στις ροές εργασίας πωλήσεων και εξυπηρέτησης στο πλαίσιο της ομάδας Customer Operations
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις ή τη φιλοξενία είναι χρήσιμη αλλά όχι απαραίτητη
- Φιλική και θετική προσέγγιση στις αλληλεπιδράσεις με πελάτες
- Αποτελεσματική συνεργασία με τα μέλη της ομάδας
- Συνεπής αξιοπιστία και πρωτοβουλία
- Ορθή κρίση για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία
- Τρέχουσα διαμονή σε επιλέξιμη τοποθεσία πρόσληψης — AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT ή VA — για πλήρη απασχόληση με ωρομίσθιο
- Νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου εφαρμόζεται
- Παροχή της κατάστασης άδειας ασφάλισης περιουσίας και ατυχημάτων· η Jerry θα καλύψει το κόστος αδειοδότησης για υποψηφίους που χρειάζονται άδεια
Παροχές
- Ιατρική κάλυψη, κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Εργοδοτικές αντιστοιχισμένες εισφορές σε πρόγραμμα 401(k)
- Πληρωμένη άδεια διακοπών και άλλος πληρωμένος χρόνος εκτός εργασίας
- Πληρωμένη γονική άδεια
- Υποστήριξη και παροχές ευεξίας
- Μετοχές ή δικαιώματα προαίρεσης αγοράς μετοχών
- Απεριόριστες προμήθειες για τον τομέα πωλήσεων
- Ευέλικτο πρόγραμμα είτε με πέντε οκτάωρες ημέρες είτε με τέσσερις δεκάωρες ημέρες
- Θέση πλήρως εξ αποστάσεως
- Εξοπλισμός εργασίας που παρέχεται από την εταιρεία
- Ευκαιρίες εξέλιξης στον ασφαλιστικό κλάδο
- Κάλυψη του κόστους άδειας ασφάλισης περιουσίας και ατυχημάτων όταν απαιτείται
- Περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία και προαιρετικά γραφεία· δεν προσφέρεται ρύθμιση εργασίας από οπουδήποτε στον κόσμο
- RRSP με εργοδοτική αντιστοίχιση για εργαζομένους που βρίσκονται στον Καναδά