Jerry er en plattform for bileierskap som samler sammenligning av bilforsikring, billån, vedlikehold av kjøretøy, diagnostikk og kostnadsoverslag for reparasjoner i én helhetlig opplevelse. Gjennom tjenester som PriceProtect™, GarageGuard™ og DriveShield™ hjelper selskapet sjåfører med å finne forsikringsdekning, håndtere finansiering, følge opp kjøretøyets vedlikehold og utvikle tryggere kjørevaner. Jerry opererer som en lisensiert forsikrings- og låneformidler i alle de 50 amerikanske delstatene og bruker avansert teknologi samt kryptering på banknivå for å støtte tjenestene sine. Det voksende teamet arbeider i skjæringspunktet mellom biltjenester, finansielle produkter og forbrukerteknologi.
Kundeopplevelsesrådgiver – forsikring (fjernarbeid, USA)
Hjelp Jerry.ai-kunder med bil-, bolig- og motorsykkelforsikring gjennom en AI-drevet plattform for håndtering av eiendeler. Håndter salgs- og servicesamtaler om forsikring, og hjelp kundene med å sikre passende dekning.
Beskrivelse
- Hjelp kunder raskt og med empati med behovene deres innen bil- og boligforsikring
- Vurder mangler i dekningen, tilgjengelige rabatter og økninger ved fornyelse for å hjelpe kundene med å ta informerte beslutninger
- Håndter innkommende samtaler fra kunder som undersøker bil-, bolig-, motorsykkel- og andre forsikringer
- Behandle endringer i eksisterende forsikringer
- Forstå produkter fra et bredt nettverk av forsikringsselskaper, og tilpass dem til kundenes behov
- Bygg detaljert kunnskap om Jerrys app, og hjelp kundene med å bruke den effektivt
- Løs problemer og håndter hindringer for å oppnå passende forsikringsdekning
- Håndter servicehenvendelser knyttet til kjøretøy, førere, panthavere og forsikringsdokumentasjon
- Videreformidle tilbakemeldinger fra kunder for å bidra til produktforbedringer
- Bidra på tvers av salgs- og servicearbeidsflyter i Customer Operations-teamet
Krav
- Tidligere erfaring med kundeservice, salg eller hotell- og restaurantbransjen er en fordel, men ikke et krav
- Ha en vennlig og positiv tilnærming i møte med kunder
- Samarbeid effektivt med kolleger
- Vær pålitelig og initiativrik over tid
- Bruk godt skjønn for å løse kundeproblemer
- Kommuniser tydelig og effektivt
- Bor for tiden på et godkjent ansettelsessted – AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT eller VA – for heltidsansettelse med timelønn
- Ha lovlig rett til å arbeide i USA, der det er relevant
- Oppgi status for P&C-lisens; Jerry dekker lisenskostnaden for kandidater som trenger en
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Arbeidsgivermatching av 401(k)-innbetalinger
- Betalt ferie og annen betalt fri
- Betalt foreldrepermisjon
- Støtte og fordeler for velvære
- Aksjer eller aksjeopsjoner
- Ubegrensede provisjoner i salgssporet
- Fleksibel arbeidstid med enten fem åttetimersdager eller fire titimersdager
- Helt fjernbasert stilling
- Arbeidsutstyr levert av selskapet
- Muligheter for å utvikle seg innen forsikringsområdet
- P&C-lisensiering betalt når det kreves
- Fjernarbeidsorientert arbeidsplass med valgfrie kontorer; ingen global fjernarbeidsordning
- RRSP med arbeidsgivermatching for ansatte basert i Canada