Jerry là nền tảng sở hữu ô tô, tích hợp so sánh bảo hiểm, khoản vay mua ô tô, bảo dưỡng xe, chẩn đoán và ước tính chi phí sửa chữa trong một trải nghiệm liền mạch. Thông qua các dịch vụ như PriceProtect™, GarageGuard™ và DriveShield™, công ty giúp tài xế tìm kiếm gói bảo hiểm, quản lý tài chính, theo dõi việc chăm sóc xe và hình thành thói quen lái xe an toàn hơn. Jerry hoạt động với tư cách là nhà môi giới bảo hiểm và khoản vay được cấp phép tại cả 50 tiểu bang của Hoa Kỳ, đồng thời sử dụng công nghệ tiên tiến và mã hóa cấp ngân hàng để hỗ trợ các dịch vụ của mình. Đội ngũ đang phát triển của công ty hoạt động tại giao điểm giữa dịch vụ ô tô, sản phẩm tài chính và công nghệ dành cho người tiêu dùng.
Chuyên viên hỗ trợ trải nghiệm khách hàng – Bảo hiểm (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Hỗ trợ khách hàng Jerry.ai về bảo hiểm ô tô, nhà ở và xe máy thông qua nền tảng quản lý tài sản ứng dụng AI. Xử lý các cuộc gọi bán hàng và dịch vụ bảo hiểm, đồng thời giúp khách hàng tìm được phạm vi bảo hiểm phù hợp.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu về bảo hiểm ô tô và nhà ở một cách nhanh chóng, tận tâm
- Rà soát các khoảng trống bảo hiểm, ưu đãi giảm giá hiện có và mức tăng khi gia hạn để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng đang tìm hiểu các chính sách bảo hiểm ô tô, nhà ở, xe máy và các loại bảo hiểm khác
- Xử lý thay đổi hợp đồng cho khách hàng hiện hữu
- Nắm rõ sản phẩm từ mạng lưới rộng lớn các nhà cung cấp bảo hiểm và kết nối với nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng hiểu biết chuyên sâu về ứng dụng Jerry và hướng dẫn khách hàng sử dụng hiệu quả
- Giải quyết vấn đề và tháo gỡ trở ngại để khách hàng có được phạm vi bảo hiểm phù hợp
- Xử lý yêu cầu dịch vụ liên quan đến phương tiện, người lái xe, bên nhận quyền giữ tài sản và hồ sơ hợp đồng
- Chuyển tiếp phản hồi của khách hàng để hỗ trợ cải tiến sản phẩm
- Tham gia vào quy trình bán hàng và dịch vụ trong đội ngũ Vận hành Khách hàng
Yêu cầu
- Kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc dịch vụ lưu trú là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có thái độ thân thiện, tích cực khi tương tác với khách hàng
- Phối hợp hiệu quả với đồng đội
- Thể hiện sự đáng tin cậy và tinh thần chủ động nhất quán
- Sử dụng phán đoán hợp lý để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
- Hiện đang sinh sống tại địa điểm tuyển dụng đủ điều kiện—AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT hoặc VA—để làm việc toàn thời gian theo giờ
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ, nếu áp dụng
- Cung cấp tình trạng giấy phép P&C; Jerry sẽ chi trả chi phí cấp phép cho ứng viên cần giấy phép
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Đóng góp 401(k) có đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép và các ngày nghỉ có lương khác
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Hỗ trợ sức khỏe và các phúc lợi liên quan
- Quyền chọn cổ phiếu hoặc cổ phần
- Hoa hồng không giới hạn dành cho vị trí bán hàng
- Lịch làm việc linh hoạt với lựa chọn năm ngày, mỗi ngày tám giờ hoặc bốn ngày, mỗi ngày mười giờ
- Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa
- Thiết bị làm việc do công ty cung cấp
- Cơ hội phát triển trong lĩnh vực bảo hiểm
- Công ty chi trả chi phí cấp giấy phép bảo hiểm P&C khi cần
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa với văn phòng tùy chọn; không áp dụng hình thức làm việc từ xa trên toàn cầu
- Chương trình RRSP với đối ứng từ công ty dành cho nhân viên làm việc tại Canada