A Jerry é uma plataforma de propriedade de veículos que reúne comparação de seguros, empréstimos para automóveis, manutenção de veículos, diagnósticos e estimativas de reparos em uma experiência integrada e simplificada. Por meio de serviços como PriceProtect™, GarageGuard™ e DriveShield™, a empresa ajuda os motoristas a pesquisar coberturas, gerenciar financiamentos, acompanhar a manutenção dos veículos e desenvolver hábitos de direção mais seguros. A Jerry atua como corretora licenciada de seguros e empréstimos nos 50 estados dos Estados Unidos e utiliza tecnologia avançada e criptografia de nível bancário para oferecer seus serviços. Sua equipe em crescimento trabalha na interseção entre serviços automotivos, produtos financeiros e tecnologia para consumidores.
Especialista em Experiência do Cliente – Seguros (Remoto, EUA)
Atenda clientes da Jerry.ai em seguros de automóvel, residencial e de motocicleta por meio de uma plataforma de gestão de ativos com tecnologia de IA. Realize chamadas de vendas e atendimento enquanto ajuda os clientes a obter uma cobertura adequada.
Descrição
- Atender clientes com necessidades de seguros de automóvel e residencial de forma ágil e acolhedora
- Analisar lacunas de cobertura, descontos disponíveis e aumentos na renovação para ajudar os clientes a tomar decisões informadas
- Atender chamadas recebidas de clientes que estão avaliando apólices de automóvel, residencial, motocicleta e outros seguros
- Processar alterações nas apólices de clientes existentes
- Conhecer os produtos de uma ampla rede de seguradoras e alinhá-los às necessidades dos clientes
- Desenvolver conhecimento detalhado do aplicativo da Jerry e ajudar os clientes a usá-lo com eficiência
- Resolver problemas e lidar com obstáculos para obter uma cobertura adequada
- Atender solicitações de serviço relacionadas a veículos, motoristas, credores com garantia e documentação de apólices
- Transmitir feedback dos clientes para contribuir com melhorias no produto
- Contribuir para os fluxos de vendas e atendimento da equipe de Operações de Clientes
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou hotelaria é desejável, mas não obrigatória
- Ter uma abordagem cordial e positiva nas interações com os clientes
- Colaborar de forma eficaz com os colegas de equipe
- Demonstrar confiabilidade e iniciativa de maneira consistente
- Usar bom senso para resolver problemas dos clientes
- Comunicar-se com clareza e eficácia
- Morar atualmente em uma localidade elegível para contratação —AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT ou VA— para trabalho em período integral com pagamento por hora
- Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos, conforme aplicável
- Informar o status da licença de P&C; a Jerry cobrirá o custo da licença para candidatos que precisarem dela
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Contribuições para 401(k) com contrapartida do empregador
- Férias remuneradas e outras folgas pagas
- Licença parental remunerada
- Suporte e benefícios de bem-estar
- Participação acionária ou opções de ações
- Comissões ilimitadas para a área de vendas
- Horário flexível com cinco jornadas de oito horas ou quatro jornadas de dez horas
- Cargo totalmente remoto
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa
- Oportunidades de crescimento no setor de seguros
- Licença de seguros P&C paga quando necessária
- Ambiente de trabalho remoto por padrão, com escritórios opcionais; não há regime de trabalho remoto global
- RRSP com contrapartida do empregador para funcionários baseados no Canadá