Jerry est une plateforme dédiée à la propriété automobile qui réunit la comparaison d’assurances, les prêts automobiles, l’entretien des véhicules, les diagnostics et les estimations de réparation au sein d’une expérience fluide et unifiée. Grâce à des services tels que PriceProtect™, GarageGuard™ et DriveShield™, l’entreprise aide les conducteurs à comparer les garanties, à gérer leur financement, à suivre l’entretien de leur véhicule et à adopter des habitudes de conduite plus sûres. Jerry exerce en tant que courtier agréé en assurances et en prêts dans les 50 États américains et s’appuie sur des technologies avancées ainsi que sur un chiffrement de niveau bancaire pour fournir ses services. Son équipe en pleine croissance se situe à la croisée des services automobiles, des produits financiers et des technologies grand public.
Conseiller en expérience client – Assurance (Télétravail, États-Unis)
Accompagnez les clients de Jerry.ai pour leurs assurances automobile, habitation et moto grâce à une plateforme de gestion des actifs alimentée par l’IA. Gérez les appels de vente et de service tout en aidant les clients à obtenir une couverture adaptée.
Description
- Accompagner rapidement et avec empathie les clients dans leurs besoins d’assurance automobile et habitation
- Examiner les lacunes de couverture, les réductions disponibles et les hausses au renouvellement afin d’aider les clients à prendre des décisions éclairées
- Gérer les appels entrants de clients qui s’intéressent à des polices d’assurance automobile, habitation, moto et autres
- Traiter les modifications de police pour les assurés existants
- Comprendre les produits d’un vaste réseau d’assureurs et les adapter aux besoins des clients
- Acquérir une connaissance approfondie de l’application Jerry et aider les clients à l’utiliser efficacement
- Résoudre les problèmes et lever les obstacles à l’obtention d’une couverture appropriée
- Gérer les demandes de service liées aux véhicules, aux conducteurs, aux créanciers gagistes et aux documents de police
- Transmettre les commentaires des clients afin de contribuer à l’amélioration des produits
- Contribuer aux processus de vente et de service au sein de l’équipe des opérations clients
Exigences
- Une expérience préalable en service client, en vente ou dans l’hôtellerie est appréciée, mais n’est pas obligatoire
- Adopter une approche amicale et positive dans les échanges avec les clients
- Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe
- Faire preuve de fiabilité et d’initiative de manière constante
- Faire preuve de discernement pour résoudre les problèmes des clients
- Communiquer clairement et efficacement
- Résider actuellement dans une zone d’embauche admissible —AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT ou VA— pour un emploi à temps plein rémunéré à l’heure
- Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis, le cas échéant
- Fournir le statut de votre licence P&C; Jerry prendra en charge les frais de licence pour les candidats qui en ont besoin
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Cotisations au 401(k) avec abondement de l’employeur
- Congés payés et autres temps libres rémunérés
- Congé parental rémunéré
- Soutien et avantages liés au bien-être
- Participation au capital ou options d’achat d’actions
- Commissions illimitées pour le parcours commercial
- Horaires flexibles avec cinq journées de huit heures ou quatre journées de dix heures
- Poste entièrement en télétravail
- Équipement de travail fourni par l’entreprise
- Possibilités d’évolution dans le secteur de l’assurance
- Licence d’assurance P&C financée lorsqu’elle est requise
- Environnement de travail axé sur le télétravail avec bureaux facultatifs; aucun dispositif de télétravail mondial
- RRSP avec abondement de l’employeur pour les employés basés au Canada