NeuraFlashは、組織によるSalesforceおよびAWSのテクノロジーの導入、統合、運用管理を支援するコンサルティング会社です。AI、自動化、データ統合、分析、変革マネジメントを組み合わせ、マネージドオペレーションに加え、製造、小売、通信、金融サービス向けの業界別ソリューションを提供しています。SalesforceおよびAWSのパートナーとして、NeuraFlashはAgentforce Service CloudやVoiceなどのツールを開発し、より効率的な業務運営と顧客サービスを支援しています。同社は、コンサルティング、製造、マーケティング分野の専門家を結集し、顧客ごとのニーズに合わせたテクノロジープログラムを提供しています。
AWSエンゲージメントマネージャー - カナダ（リモート）
顧客とのデリバリー関係をリードし、AWS、Amazon Connect、AIソリューションを提供するチームを導きます。Accentureの一部門であるNeuraFlashで、営業案件、顧客変革、アカウント成長を支援します。
仕事内容
- Accentureの一部門であるNeuraFlashのデリバリーポートフォリオ全体で顧客関係を統括する
- プロジェクトチームを指揮し、デリバリーを監督するとともに、エスカレーション窓口を務める
- デリバリー品質、顧客満足度、セキュリティ、コンプライアンス基準を維持する
- プロダクトオーナーの視点からプロジェクトおよびプログラムの方向性を定める
- 成果、提供価値、将来の変革機会について顧客に助言する
- ディスカバリー、スコープ定義、見積もり、人員配置分析、アカウント成長計画を通じて営業サイクルを支援する
- SOWレビュー、役割定義、キックオフ、オンボーディングを通じて、顧客を営業からデリバリーへ移行させる
- オペレーション、人員配置、事業部門のリーダーと連携して人員配置を調整し、リソースリスクに対処する
- デリバリー能力、エンタープライズ方法論、再利用可能なアセットに関する社内イニシアチブを主導する
- 承認済みのツールと顧客データ取り扱い要件の範囲内で、AIを活用したデリバリー手法を推進する
- リーダーシップを発揮し、ブランドを強化するとともに、組織の成長と規模拡大を支援する
応募要件
- 反復型ソフトウェアデリバリー案件において、ソリューションアーキテクチャ、プリセールスアドバイザリー、顧客対応リーダーシップを組み合わせたコンサルティング経験10年以上
- 15人以上のチームを含む複雑な顧客エンゲージメントまたはソリューションワークストリームを5年以上リードし、ソリューション戦略、技術方針、ステークホルダー調整を担った経験
- AWSソリューションの設計、販売、デリバリー経験5年以上
- Amazon Connectや統合型CCaaSエコシステムを含む、コンタクトセンターまたはAWSソリューション設計に関する深い知識
- ディスカバリーの主導、ソリューションのマッピング、スコープ定義、工数見積もり、CレベルおよびVPレベルのステークホルダーへの技術的・ビジネス価値の説明を含む、実証済みのプリセールス経験
- 要件、ソリューションブループリント、ユーザーエクスペリエンス、統合、データモデル、QA戦略、稼働開始準備にわたるエンドツーエンドのアーキテクチャを作成した実務経験
- ソフトウェア開発ライフサイクルとプログラムガバナンスに関する深い知識
- 開発者、テクニカルアーキテクト、ビジネスアナリスト、QA専門家で構成される分散型の部門横断ソリューションチームを構築・管理した経験
- SOW、工数見積もり、変更注文、営業支援の作成を含む、優れた商業的判断力
- 経営層との対話、将来像のアーキテクチャホワイトボード、ロードマップ作成、意思決定への影響力を含む、優れたコミュニケーション力とストーリーテリング能力
- 顧客プロジェクトおよび会社イベントのため、最大25%の出張に対応できること
福利厚生
- リモート勤務と出社勤務の選択肢
- 柔軟な勤務形態
- 最大25%の出張機会
- 会社イベントとチームでの祝賀会
- 経営陣が参加するタウンホールと会社ミーティング
