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NeuraFlash
NeuraFlash
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaIndustria manifatturieraMarketing
NeuraFlash è una società di consulenza che aiuta le organizzazioni a implementare, integrare e gestire le tecnologie Salesforce e AWS. La sua attività combina intelligenza artificiale, automazione, integrazione dei dati, analisi e gestione del cambiamento, con servizi che comprendono operazioni gestite e soluzioni specifiche per i settori manifatturiero, della vendita al dettaglio, delle comunicazioni e dei servizi finanziari. In qualità di partner Salesforce e AWS, NeuraFlash sviluppa strumenti come Agentforce Service Cloud e Voice per supportare operazioni e servizio clienti più efficienti. L’azienda riunisce specialisti di consulenza, produzione e marketing per offrire programmi tecnologici personalizzati in base alle esigenze di ciascun cliente.
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Offerte dell’azienda

Responsabile degli engagement AWS - Canada (Da remoto)

Guida le relazioni di delivery con i clienti e coordina i team che forniscono soluzioni AWS, Amazon Connect e di intelligenza artificiale. Supporta le opportunità di vendita, la trasformazione dei clienti e la crescita degli account presso NeuraFlash, parte di Accenture.

CACanadaDa remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile
AWSSDLC

Descrizione

  • Gestire le relazioni con i clienti nell’intero portafoglio di delivery di NeuraFlash come parte di Accenture
  • Dirigere i team di progetto, supervisionare la delivery e fungere da punto di escalation
  • Mantenere gli standard di qualità della delivery, soddisfazione del cliente, sicurezza e conformità
  • Definire la direzione di progetti e programmi da una prospettiva di product ownership
  • Consigliare i clienti su risultati, valore fornito e future opportunità di trasformazione
  • Supportare i cicli di vendita attraverso discovery, definizione dell’ambito, stime, analisi del fabbisogno di personale e pianificazione della crescita degli account
  • Accompagnare i clienti dalle vendite alla delivery attraverso revisioni degli SOW, definizione dei ruoli, kickoff e onboarding
  • Coordinare l’allocazione delle risorse e affrontare i rischi di staffing con i responsabili delle operations, dello staffing e delle business unit
  • Guidare iniziative interne incentrate sulle capacità di delivery, sulla metodologia aziendale e sugli asset riutilizzabili
  • Promuovere pratiche di delivery abilitate dall’IA nel rispetto degli strumenti approvati e dei requisiti di gestione dei dati dei clienti
  • Fornire leadership, rafforzare il brand e sostenere la crescita e l’espansione dell’organizzazione

Requisiti

  • Oltre 10 anni di esperienza nella consulenza, combinando architettura delle soluzioni, consulenza prevendita e leadership a contatto con i clienti nell’ambito di iniziative iterative di delivery software
  • Oltre 5 anni alla guida di engagement complessi con i clienti o di workstream di soluzioni con team di oltre 15 persone, inclusa la responsabilità della strategia della soluzione, dell’indirizzo tecnico e dell’allineamento degli stakeholder
  • Oltre 5 anni nella progettazione, vendita e delivery di soluzioni AWS
  • Conoscenza approfondita della progettazione di soluzioni per contact center o AWS, inclusi Amazon Connect e/o ecosistemi CCaaS integrati
  • Esperienza comprovata nella prevendita, con responsabilità di discovery, mappatura delle soluzioni, definizione dell’ambito, stima dell’impegno e presentazione del valore tecnico e di business a stakeholder di livello C e VP
  • Esperienza pratica nella creazione di architetture end-to-end che comprendano requisiti, blueprint della soluzione, esperienza utente, integrazioni, modelli di dati, strategia QA e preparazione al go-live
  • Solida conoscenza del ciclo di vita dello sviluppo software e della governance dei programmi
  • Esperienza nella creazione e gestione di team di soluzioni distribuiti e interfunzionali composti da sviluppatori, architetti tecnici, analisti aziendali e professionisti QA
  • Solido giudizio commerciale, incluso lo sviluppo di SOW, stime dell’impegno, Change Order e supporto alle vendite
  • Eccellenti capacità di comunicazione e storytelling, incluse discussioni con dirigenti, definizione alla lavagna dell’architettura futura, sviluppo di roadmap e influenza sulle decisioni
  • Disponibilità a viaggiare fino al 25% per progetti dei clienti ed eventi aziendali

Benefit

  • Possibilità di scegliere tra opzioni di lavoro da remoto e in presenza
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Opportunità di viaggio, con trasferte previste fino al 25%
  • Eventi aziendali e celebrazioni del team
  • Assemblee generali e riunioni aziendali con la partecipazione dei dirigenti

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Supervisiona i rischi operativi nei mercati privati e nelle attività previdenziali, fornendo un controllo indipendente di seconda linea e una supervisione della governance. Fornisce consulenza ai principali stakeholder sulla gestione dei rischi e sulle questioni emergenti.

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