NeuraFlash 是一家顧問公司，協助各類組織導入、整合及管理 Salesforce 與 AWS 技術。公司的業務結合人工智慧、自動化、資料整合、分析與變革管理，服務範圍涵蓋託管營運，以及針對製造、零售、通訊和金融服務產業的解決方案。作為 Salesforce 與 AWS 合作夥伴，NeuraFlash 開發 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支援更高效的營運與客戶服務。公司匯聚顧問、製造和行銷領域的專業人才，為每位客戶提供量身打造的技術專案。
AWS客戶參與經理 - 加拿大（遠端）
負責客戶交付關係，帶領團隊交付 AWS、Amazon Connect 和 AI 解決方案。支援 NeuraFlash（埃森哲旗下）的銷售機會、客戶轉型和客戶帳戶成長。
說明
- 作為埃森哲旗下 NeuraFlash 交付組合的一部分，負責客戶關係
- 指導專案團隊，監督交付並擔任升級處理聯絡人
- 維護交付品質、客戶滿意度、安全性和合規標準
- 從產品負責人角度確定專案和計畫方向
- 為客戶提供成果、交付價值和未來轉型機會方面的建議
- 透過需求探索、範圍界定、工作量估算、人力配置分析和帳戶成長規劃支援銷售週期
- 透過審查工作說明書、定義角色、專案啟動和到職引導，將客戶從銷售階段順利轉入交付階段
- 與營運、人力配置和事業單位負責人協調人員安排並應對資源風險
- 領導專注於交付能力、企業方法論和可重複使用資產的內部計畫
- 在核准的工具和客戶資料處理要求範圍內推廣 AI 驅動的交付實務
- 提供領導力，強化品牌並支援組織發展和規模化
職位要求
- 10 年以上諮詢經驗，結合解決方案架構、售前諮詢以及面向客戶的領導經驗，涵蓋反覆式軟體交付計畫
- 5 年以上複雜客戶專案或解決方案工作流程領導經驗，帶領 15 人以上團隊，並負責解決方案策略、技術方向和利害關係人協調
- 5 年以上 AWS 解決方案設計、銷售和交付經驗
- 深入了解聯絡中心或 AWS 解決方案設計，包括 Amazon Connect 和/或整合式 CCaaS 生態系統
- 具備成熟的售前經驗，能夠領導需求探索、解決方案對應、範圍定義、工作量估算，並向 C 級和副總裁級利害關係人展示技術及商業價值
- 具備建立端到端架構的實務經驗，涵蓋需求、解決方案藍圖、使用者體驗、整合、資料模型、品質保證策略和上線準備
- 深入了解軟體開發生命週期和計畫治理
- 具備組建和管理分散式跨職能解決方案團隊的經驗，團隊成員包括開發人員、技術架構師、業務分析師和品質保證專業人員
- 具備強大的商業判斷力，包括制定工作說明書、工作量估算、變更單和銷售支援方案
- 具備出色的溝通和說故事能力，包括高階主管溝通、未來狀態架構白板演示、路線圖制定和影響決策
- 願意因客戶專案和公司活動出差，出差比例最高可達 25%
福利待遇
- 可選擇遠端或現場辦公
- 彈性的工作安排
- 出差機會，預計出差比例最高可達 25%
- 公司活動和團隊慶祝活動
- 由高階主管參與的全員會議和公司會議