NeuraFlash는 조직이 Salesforce와 AWS 기술을 도입하고 통합하며 관리할 수 있도록 지원하는 컨설팅 회사입니다. AI, 자동화, 데이터 통합, 분석, 변화 관리를 결합한 서비스를 제공하며, 매니지드 운영과 제조, 소매, 통신, 금융 서비스 분야를 위한 산업별 솔루션을 아우릅니다. Salesforce와 AWS의 파트너로서 NeuraFlash는 보다 효율적인 운영과 고객 서비스를 지원하기 위해 Agentforce Service Cloud와 Voice 같은 도구를 개발합니다. 또한 컨설팅, 제조, 마케팅 분야의 전문가를 한데 모아 고객별 요구에 맞춘 기술 프로그램을 제공합니다.
AWS 고객 참여 관리자 - 캐나다(원격)
고객 딜리버리 관계를 이끌고 AWS, Amazon Connect 및 AI 솔루션을 제공하는 팀을 안내합니다. Accenture의 일부인 NeuraFlash에서 영업 기회, 고객 혁신 및 계정 성장을 지원합니다.
설명
- Accenture의 일부인 NeuraFlash 딜리버리 포트폴리오 전반의 고객 관계를 담당
- 프로젝트 팀을 이끌고 딜리버리를 감독하며 에스컬레이션 창구 역할 수행
- 딜리버리 품질, 고객 만족도, 보안 및 컴플라이언스 기준 유지
- 제품 오너십 관점에서 프로젝트와 프로그램의 방향 설정
- 성과, 제공 가치 및 향후 혁신 기회에 대해 고객에게 자문
- 디스커버리, 범위 설정, 견적, 인력 배치 분석 및 계정 성장 계획을 통해 영업 주기 지원
- SOW 검토, 역할 정의, 킥오프 및 온보딩을 통해 고객을 영업에서 딜리버리로 전환
- 운영, 인력 배치 및 사업부 리더와 협력해 인력 배치를 조정하고 리소스 위험에 대응
- 딜리버리 역량, 엔터프라이즈 방법론 및 재사용 가능한 자산에 중점을 둔 내부 이니셔티브 주도
- 승인된 도구와 고객 데이터 처리 요건의 범위 내에서 AI 기반 딜리버리 방식 촉진
- 리더십을 발휘하고 브랜드를 강화하며 조직의 성장과 확장을 지원
지원 자격
- 반복적 소프트웨어 딜리버리 이니셔티브에서 솔루션 아키텍처, 프리세일즈 자문 및 고객 대면 리더십을 결합한 컨설팅 경력 10년 이상
- 15명 이상의 팀을 포함한 복잡한 고객 참여 또는 솔루션 워크스트림을 5년 이상 이끌고 솔루션 전략, 기술 방향 및 이해관계자 조율을 담당한 경험
- AWS 솔루션을 설계, 판매 및 딜리버리한 경력 5년 이상
- Amazon Connect 및/또는 통합 CCaaS 생태계를 포함한 컨택센터 또는 AWS 솔루션 설계에 대한 깊은 지식
- 디스커버리 주도, 솔루션 매핑, 범위 정의, 공수 산정, C레벨 및 VP레벨 이해관계자에게 기술적·비즈니스 가치를 제시한 검증된 프리세일즈 경험
- 요구사항, 솔루션 청사진, 사용자 경험, 통합, 데이터 모델, QA 전략 및 출시 준비를 아우르는 엔드투엔드 아키텍처를 만든 실무 경험
- 소프트웨어 개발 수명 주기와 프로그램 거버넌스에 대한 풍부한 지식
- 개발자, 기술 아키텍트, 비즈니스 분석가 및 QA 전문가로 구성된 분산형 크로스펑셔널 솔루션 팀을 구축하고 관리한 경험
- SOW, 공수 산정, 변경 주문 및 영업 지원을 개발할 수 있는 뛰어난 사업적 판단력
- 경영진과의 논의, 미래 상태 아키텍처 화이트보딩, 로드맵 개발 및 의사결정 영향력을 포함한 탁월한 커뮤니케이션과 스토리텔링 능력
- 고객 프로젝트와 회사 행사에 최대 25%까지 출장할 수 있는 의향
복리후생
- 원격 근무와 대면 근무 옵션 중 선택 가능
- 유연한 근무 방식
- 최대 25%의 출장 기회
- 회사 행사 및 팀 축하 행사
- 경영진이 참여하는 타운홀 및 회사 회의