NeuraFlash 是一家咨询公司，帮助各类组织实施、集成和管理 Salesforce 与 AWS 技术。公司的业务融合人工智能、自动化、数据集成、分析和变革管理，服务范围涵盖托管运营，以及面向制造、零售、通信和金融服务行业的解决方案。作为 Salesforce 和 AWS 合作伙伴，NeuraFlash 开发 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支持更高效的运营和客户服务。公司汇聚咨询、制造和营销领域的专业人才，为每位客户提供量身定制的技术项目。
AWS客户参与经理 - 加拿大（远程）
负责客户交付关系，带领团队交付 AWS、Amazon Connect 和 AI 解决方案。支持 NeuraFlash（埃森哲旗下）的销售机会、客户转型和客户账户增长。
描述
- 作为埃森哲旗下 NeuraFlash 交付组合的一部分，负责客户关系
- 指导项目团队，监督交付并担任升级处理联系人
- 维护交付质量、客户满意度、安全性和合规标准
- 从产品负责人视角确定项目和计划方向
- 为客户提供成果、交付价值和未来转型机会方面的建议
- 通过需求发现、范围界定、工作量估算、人员配置分析和账户增长规划支持销售周期
- 通过审查工作说明书、定义角色、项目启动和入职，将客户从销售阶段顺利转入交付阶段
- 与运营、人员配置和业务单元负责人协调人员安排并应对资源风险
- 领导专注于交付能力、企业方法论和可复用资产的内部项目
- 在获批准的工具和客户数据处理要求范围内推广 AI 驱动的交付实践
- 提供领导力，强化品牌并支持组织发展和规模化
任职要求
- 10 年以上咨询经验，结合解决方案架构、售前咨询以及面向客户的领导经验，涵盖迭代式软件交付项目
- 5 年以上复杂客户项目或解决方案工作流领导经验，带领 15 人以上团队，并负责解决方案战略、技术方向和利益相关者协调
- 5 年以上 AWS 解决方案设计、销售和交付经验
- 深入了解联络中心或 AWS 解决方案设计，包括 Amazon Connect 和/或集成式 CCaaS 生态系统
- 具备成熟的售前经验，能够领导需求发现、解决方案映射、范围定义、工作量估算，并向 C 级和副总裁级利益相关者展示技术及业务价值
- 具备创建端到端架构的实践经验，涵盖需求、解决方案蓝图、用户体验、集成、数据模型、质量保证策略和上线准备
- 深入了解软件开发生命周期和项目治理
- 具备组建和管理分布式跨职能解决方案团队的经验，团队成员包括开发人员、技术架构师、业务分析师和质量保证专业人员
- 具备较强的商业判断力，包括制定工作说明书、工作量估算、变更单和销售支持方案
- 具备出色的沟通和故事讲述能力，包括高管沟通、未来状态架构白板演示、路线图制定和影响决策
- 愿意因客户项目和公司活动出差，出差比例最高可达 25%
福利待遇
- 可选择远程或现场办公
- 灵活的工作安排
- 出差机会，预计出差比例最高可达 25%
- 公司活动和团队庆祝活动
- 高管参与的全员会议和公司会议
