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NeuraFlash
NeuraFlash
201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreMarketing
NeuraFlash est une société de conseil qui aide les organisations à mettre en œuvre, intégrer et gérer les technologies Salesforce et AWS. Son activité associe intelligence artificielle, automatisation, intégration des données, analytique et gestion du changement, avec des services couvrant les opérations gérées et des solutions dédiées aux secteurs de la fabrication, du commerce de détail, des communications et des services financiers. Partenaire de Salesforce et d’AWS, NeuraFlash développe des outils tels qu’Agentforce Service Cloud et Voice afin de favoriser des opérations et un service client plus efficaces. L’entreprise rassemble des spécialistes du conseil, de la fabrication et du marketing pour proposer des programmes technologiques adaptés aux besoins de chaque client.
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Offres de l’entreprise

Responsable des engagements AWS - Canada (Télétravail)

Pilotez les relations de livraison avec les clients et guidez les équipes qui fournissent des solutions AWS, Amazon Connect et d’intelligence artificielle. Soutenez les démarches commerciales, la transformation des clients et la croissance des comptes chez NeuraFlash, qui fait partie d’Accenture.

CACanadaÀ distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable
AWSSDLC

Description

  • Gérer les relations clients sur l’ensemble du portefeuille de livraison de NeuraFlash au sein d’Accenture
  • Diriger les équipes de projet, superviser la livraison et servir de point d’escalade
  • Maintenir les normes de qualité de livraison, de satisfaction client, de sécurité et de conformité
  • Définir l’orientation des projets et des programmes dans une perspective de gestion de produit
  • Conseiller les clients sur les résultats, la valeur fournie et les futures possibilités de transformation
  • Soutenir les cycles de vente par la découverte, le cadrage, l’estimation, l’analyse des besoins en personnel et la planification de la croissance des comptes
  • Faire passer les clients des ventes à la livraison grâce aux revues des SOW, à la définition des rôles, aux réunions de lancement et à l’intégration
  • Coordonner les affectations et traiter les risques liés aux ressources avec les responsables des opérations, du staffing et des unités commerciales
  • Diriger des initiatives internes axées sur les capacités de livraison, la méthodologie d’entreprise et les actifs réutilisables
  • Promouvoir des pratiques de livraison assistées par l’IA dans le respect des outils approuvés et des exigences de traitement des données clients
  • Faire preuve de leadership, renforcer la marque et soutenir la croissance et le développement de l’organisation

Exigences

  • Plus de 10 ans d’expérience en conseil, combinant architecture de solutions, conseil avant-vente et leadership auprès des clients dans le cadre d’initiatives itératives de livraison logicielle
  • Plus de 5 ans d’expérience dans la direction d’engagements clients complexes ou de volets de solutions avec des équipes de plus de 15 personnes, avec notamment la responsabilité de la stratégie de solution, de l’orientation technique et de l’alignement des parties prenantes
  • Plus de 5 ans d’expérience dans la conception, la vente et la livraison de solutions AWS
  • Connaissance approfondie de la conception de solutions pour les centres de contact ou AWS, notamment Amazon Connect et/ou les écosystèmes CCaaS intégrés
  • Expérience avérée en avant-vente, notamment dans la conduite de découvertes, la mise en correspondance des solutions, la définition du périmètre, l’estimation de l’effort et la présentation de la valeur technique et métier à des parties prenantes de niveau C et vice-président
  • Expérience pratique de la création d’architectures de bout en bout couvrant les exigences, les schémas de solution, l’expérience utilisateur, les intégrations, les modèles de données, la stratégie d’assurance qualité et la préparation au lancement
  • Solide connaissance du cycle de vie du développement logiciel et de la gouvernance des programmes
  • Expérience de la création et de la gestion d’équipes de solutions distribuées et pluridisciplinaires composées de développeurs, d’architectes techniques, d’analystes métier et de professionnels de l’assurance qualité
  • Excellent jugement commercial, notamment pour élaborer des SOW, des estimations d’effort, des ordres de modification et un soutien aux ventes
  • Excellentes aptitudes à la communication et à la narration, notamment lors d’échanges avec des dirigeants, de la conception d’architectures cibles au tableau, de l’élaboration de feuilles de route et de l’influence sur les décisions
  • Volonté de voyager jusqu’à 25 % pour des projets clients et des événements de l’entreprise

Avantages

  • Choix entre des options de travail à distance et en présentiel
  • Modalités de travail flexibles
  • Possibilités de déplacement, avec des déplacements prévus jusqu’à 25 %
  • Événements de l’entreprise et célébrations d’équipe
  • Réunions générales et réunions de l’entreprise avec la participation de dirigeants

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