United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
United Way of Connecticutは、住民が生活に必要なサービスを利用し、信頼できる情報を得て、地域の支援につながれるよう支援する州全域の非営利団体です。211プログラムを通じて、食料、住居、子どもの保育、早期介入サービスなどの資源と人々を結び付けるほか、自殺予防介入や危機支援も提供しています。自然災害やその他の緊急事態が発生した際には、タイムリーな情報を共有してコネチカット州内の地域社会を支援し、各地のUnited Way間の連携を促進して、地域のニーズに応えるプログラムの開発にも取り組んでいます。活動分野は、情報サービス、保健・福祉サービス、危機対応、地域開発に及びます。

211危機コンタクトセンター担当者(ハイブリッド勤務)

ユナイテッド・ウェイ・オブ・コネチカットのために、211への電話、テキスト、チャットを通じて危機支援を提供します。緊急事態を鎮静化し、緊急サービス、行動医療、地域資源につなげます。

仕事内容

  • 感情面またはメンタルヘルスの危機を経験している人からの電話、テキスト、チャットに対応する
  • 確立された危機介入・鎮静化の手法を用いて、思いやりのある支援を提供する
  • 地域の支援機関、モバイル危機対応チーム、緊急サービスへ紹介する
  • 継続的なケアを支えるため、対応内容を正確に記録する
  • 危機コンタクトセンターチームと協力して業務を行う
  • 確立されたプロトコルとエスカレーション手順を適用する
  • 主に第1シフト(通常は午前7:00~午後3:00)で勤務し、運営上の必要に応じて時折第2シフトを担当する
  • 月曜日から金曜日まで、午前8:00~午後4:30のオンサイト研修に参加する

応募要件

  • 学士号およびヒューマンサービス分野での1年の実務経験
  • ソーシャルワーク、心理学、カウンセリング、刑事司法のいずれかに関する学術的または職務上の経歴
  • 危機介入、メンタルヘルスサービス、シェルター、ホットラインでの経験
  • カスタマーサービス経験
  • 関連するインターンシップ経験は、最近の卒業生の要件を満たす場合がある
  • 危機対応の経験が望ましい
  • 必要に応じて、祝日または悪天候時に勤務できること
  • 言語差額手当の対象となるには、該当するスペイン語および/またはポルトガル語能力評価を修了する必要がある

福利厚生

  • 対象となる勤務時間に対し、1時間あたり4.00ドルのシフト差額手当
  • 勤務開始から90日後に評価に合格すると、1言語の能力に対して1時間あたり0.75ドル、スペイン語とポルトガル語の両方の能力に対して1時間あたり1.50ドルを追加で支給
  • 有給の包括的な研修
  • 継続的なコーチングとスーパービジョン
  • 雇用主による401(k)拠出5%
  • 有給休暇は直ちに付与・累積開始
  • 年間13日の有給祝日
  • 医療保険では、医療プランの保険料と免責額の80%を補償
  • 1年勤務後の授業料補助
  • 対象となる雇用期間は、公共サービス職向け学生ローン免除制度の対象期間として算入
  • 研修後は、週4日のリモート勤務と週1日のオフィス勤務によるハイブリッド勤務
  • 支援的で包摂的な、使命を重視する職場文化
  • 職場の取り組みでは、従業員のウェルビーイングと共感疲労への理解を重視

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