United Way of Connecticut הוא ארגון ללא מטרות רווח הפועל ברחבי המדינה ומסייע לתושבים לנווט בשירותים חיוניים, למצוא מידע אמין ולהתחבר לתמיכה קהילתית. באמצעות תוכנית 211, הארגון מקשר בין אנשים למשאבים כגון מזון, קורת גג, טיפול בילדים ושירותי התערבות מוקדמת, ובמקביל מספק התערבות למניעת התאבדות וסיוע במצבי משבר. הארגון תומך בקהילות קונטיקט במהלך אסונות טבע ומצבי חירום אחרים באמצעות שיתוף הנחיות עדכניות, ומפגיש את ארגוני United Way כדי לחזק את שיתוף הפעולה ולפתח תוכניות המעניקות מענה לצרכים המקומיים. פעילות הארגון כוללת שירותי מידע, שירותי בריאות ורווחה, תגובה למשברים ופיתוח קהילתי.
מומחה/ית למרכז קשר למשברי 211 (היברידי)
מתן תמיכה במשבר באמצעות שיחות, הודעות וצ'אטים של 211 עבור United Way of Connecticut. הרגעת מצבים דחופים וחיבור אנשים למשאבי חירום, בריאות הנפש ומשאבים קהילתיים.
תיאור
- מענה לשיחות, הודעות וצ'אטים מאנשים המתמודדים עם משברים רגשיים או נפשיים
- מתן סיוע אמפתי באמצעות שיטות מבוססות להפחתת הסלמה
- הפניית אנשים לספקי שירותים קהילתיים, צוותי משבר ניידים ושירותי חירום
- תיעוד מדויק של האינטראקציות לתמיכה ברצף הטיפול
- עבודה בשיתוף פעולה עם צוות מרכז הקשר למשברים
- יישום נהלים מבוססים ונהלי הסלמה
- עבודה בעיקר במשמרת הראשונה, בדרך כלל בין 7:00 ל־15:00, עם כיסוי מזדמן של המשמרת השנייה בהתאם לצרכים התפעוליים
- השתתפות בהכשרה באתר בימים שני עד שישי, בין 8:00 ל־16:30
דרישות
- תואר ראשון ושנת ניסיון אחת בשירותים לאנשים
- רקע אקדמי או מקצועי בעבודה סוציאלית, פסיכולוגיה, ייעוץ או משפט פלילי
- ניסיון בהתערבות במשברים, בשירותי בריאות הנפש, במקלטים או בקווי חירום
- ניסיון בשירות לקוחות
- התמחויות רלוונטיות עשויות להיחשב עבור בוגרים חדשים
- ניסיון במענה למשברים – יתרון
- נכונות לעבוד בחגים או בתנאי מזג אוויר קשים בעת הצורך
- נדרשת השלמת מבחן הרמה הרלוונטי בספרדית ו/או בפורטוגזית כדי להיות זכאי/ת לתוספת השפה
הטבות
- תוספת משמרת בסך 4.00 דולר לשעה עבור שעות עבודה זכאיות
- לאחר 90 יום ולאחר הערכה מוצלחת, ניתן לקבל תוספת של 0.75 דולר לשעה עבור שליטה בשפה אחת או 1.50 דולר לשעה עבור שליטה בספרדית ובפורטוגזית
- הכשרה מקיפה בתשלום
- ליווי והדרכה מתמשכים
- הפרשת מעסיק בשיעור 5% לחשבון 401(k)
- צבירת ימי חופשה בתשלום מתחילה מיד
- 13 חגים בתשלום מדי שנה
- הכיסוי הרפואי כולל 80% מפרמיית התוכנית הרפואית ומההשתתפות העצמית
- החזר שכר לימוד לאחר שנה אחת
- העסקה זכאית נספרת לצורך התוכנית למחילת הלוואות סטודנטים לעובדי שירות הציבור
- לאחר ההכשרה, לוח עבודה היברידי הכולל ארבעה ימים מרחוק ויום אחד במשרד
- תרבות ארגונית תומכת, מכילה וממוקדת במשימה
- נהלי העבודה מדגישים את רווחת העובדים ואת המודעות לעייפות חמלה