United Way of Connecticut to ogólnostanowa organizacja non profit, która pomaga mieszkańcom korzystać z podstawowych usług, znajdować wiarygodne informacje i łączyć się ze wsparciem społeczności. Za pośrednictwem programu 211 organizacja kieruje ludzi do takich zasobów jak żywność, schronienie, opieka nad dziećmi i usługi wczesnej interwencji, a także zapewnia pomoc w zapobieganiu samobójstwom i sytuacjach kryzysowych. Wspiera społeczności Connecticut podczas klęsk żywiołowych i innych sytuacji nadzwyczajnych, przekazując aktualne wskazówki, oraz zrzesza organizacje United Way, aby wzmacniać współpracę i rozwijać programy odpowiadające lokalnym potrzebom. Działalność organizacji obejmuje usługi informacyjne, ochronę zdrowia i usługi społeczne, reagowanie kryzysowe oraz rozwój społeczności.
Specjalista ds. kontaktu kryzysowego 211 (praca hybrydowa)
Udzielaj wsparcia kryzysowego za pośrednictwem połączeń, wiadomości tekstowych i czatów 211 dla United Way of Connecticut. Łagodź pilne sytuacje i łącz osoby z pomocą ratunkową, zasobami dotyczącymi zdrowia psychicznego oraz lokalnymi usługami.
Opis
- Odpowiadaj na połączenia, wiadomości tekstowe i czaty od osób doświadczających kryzysów emocjonalnych lub związanych ze zdrowiem psychicznym
- Udzielaj pełnej empatii pomocy z wykorzystaniem ustalonych metod deeskalacji
- Kieruj osoby do lokalnych dostawców usług, mobilnych zespołów kryzysowych i służb ratunkowych
- Dokładnie rejestruj kontakty, aby wspierać ciągłość opieki
- Współpracuj z zespołem centrum kontaktu kryzysowego
- Stosuj ustalone protokoły i procedury eskalacji
- Pracuj głównie na pierwszej zmianie, zazwyczaj od 7:00 do 15:00, z okazjonalnym pokrywaniem drugiej zmiany w zależności od potrzeb operacyjnych
- Uczestnicz w szkoleniu stacjonarnym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:30
Wymagania
- Licencjat i rok doświadczenia w usługach społecznych
- Wykształcenie lub doświadczenie zawodowe w pracy socjalnej, psychologii, doradztwie lub wymiarze sprawiedliwości w sprawach karnych
- Doświadczenie w interwencji kryzysowej, usługach związanych ze zdrowiem psychicznym, schroniskach lub na infoliniach
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Odpowiednie staże mogą kwalifikować świeżo upieczonych absolwentów
- Doświadczenie w reagowaniu kryzysowym jest mile widziane
- Gotowość do pracy w święta lub podczas niekorzystnych warunków pogodowych, gdy jest to wymagane
- Aby kwalifikować się do dodatku językowego, należy ukończyć odpowiednią ocenę znajomości języka hiszpańskiego i/lub portugalskiego
Benefity
- Dodatek zmianowy w wysokości 4,00 USD za godzinę za kwalifikujące się przepracowane godziny
- Po 90 dniach i pomyślnym przejściu oceny dostępny jest dodatkowy dodatek w wysokości 0,75 USD za godzinę za znajomość jednego języka lub 1,50 USD za godzinę za znajomość zarówno hiszpańskiego, jak i portugalskiego
- Płatne kompleksowe szkolenie
- Stały coaching i superwizja
- Wpłata pracodawcy na konto 401(k) w wysokości 5%
- Płatny czas wolny zaczyna naliczać się od razu
- 13 płatnych dni świątecznych rocznie
- Ubezpieczenie zdrowotne obejmuje 80% składki i udziału własnego w planie medycznym
- Zwrot kosztów czesnego po roku pracy
- Kwalifikujące się zatrudnienie jest zaliczane do programu umorzenia kredytów studenckich dla osób pracujących w służbie publicznej
- Po szkoleniu hybrydowy grafik: cztery dni pracy zdalnej i jeden dzień w biurze
- Wspierająca, inkluzywna kultura pracy skoncentrowana na misji
- Praktyki w miejscu pracy kładą nacisk na dobrostan pracowników i świadomość zmęczenia współczuciem