United Way of Connecticut là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trên toàn bang, hỗ trợ cư dân tiếp cận các dịch vụ thiết yếu, tìm kiếm thông tin đáng tin cậy và kết nối với sự hỗ trợ từ cộng đồng. Thông qua chương trình 211, tổ chức kết nối mọi người với các nguồn lực như thực phẩm, chỗ ở, dịch vụ chăm sóc trẻ em và dịch vụ can thiệp sớm, đồng thời cung cấp hỗ trợ can thiệp tự tử và hỗ trợ trong khủng hoảng. Tổ chức hỗ trợ các cộng đồng tại Connecticut trong những thảm họa tự nhiên và các tình huống khẩn cấp khác bằng cách chia sẻ hướng dẫn kịp thời, đồng thời kết nối các tổ chức United Way để tăng cường hợp tác và phát triển các chương trình đáp ứng nhu cầu địa phương. Hoạt động của tổ chức bao gồm dịch vụ thông tin, dịch vụ y tế và nhân sinh, ứng phó khủng hoảng và phát triển cộng đồng.
Chuyên viên Trung tâm Tiếp nhận Khủng hoảng 211 (Làm việc kết hợp)
Cung cấp hỗ trợ khủng hoảng qua các cuộc gọi, tin nhắn và trò chuyện 211 cho United Way of Connecticut. Giúp hạ nhiệt các tình huống khẩn cấp và kết nối mọi người với các nguồn lực cấp cứu, sức khỏe tâm thần và cộng đồng.
Mô tả
- Trả lời các cuộc gọi, tin nhắn và cuộc trò chuyện từ những người đang trải qua khủng hoảng cảm xúc hoặc sức khỏe tâm thần
- Cung cấp hỗ trợ tận tâm bằng các phương pháp hạ nhiệt tình huống đã được thiết lập
- Giới thiệu cá nhân đến các đơn vị cung cấp dịch vụ cộng đồng, đội ứng phó khủng hoảng lưu động và dịch vụ cấp cứu
- Ghi chép chính xác các tương tác để hỗ trợ tính liên tục của dịch vụ chăm sóc
- Phối hợp làm việc với đội ngũ trung tâm tiếp nhận khủng hoảng
- Áp dụng các quy trình và thủ tục chuyển cấp đã được thiết lập
- Chủ yếu làm việc theo ca đầu, thường từ 7:00 đến 15:00, và thỉnh thoảng hỗ trợ ca thứ hai tùy theo nhu cầu vận hành
- Tham gia đào tạo tại cơ sở từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00–16:30
Yêu cầu
- Bằng cử nhân và một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ con người
- Có nền tảng học thuật hoặc nghề nghiệp về công tác xã hội, tâm lý học, tham vấn hoặc tư pháp hình sự
- Kinh nghiệm về can thiệp khủng hoảng, dịch vụ sức khỏe tâm thần, nơi tạm trú hoặc đường dây nóng
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Thực tập liên quan có thể được chấp nhận đối với sinh viên mới tốt nghiệp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ứng phó khủng hoảng
- Có thể làm việc vào ngày lễ hoặc trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt khi được yêu cầu
- Bắt buộc hoàn thành bài đánh giá năng lực tiếng Tây Ban Nha và/hoặc tiếng Bồ Đào Nha áp dụng để đủ điều kiện nhận khoản chênh lệch lương theo ngôn ngữ
Phúc lợi
- Khoản chênh lệch 4,00 đô la mỗi giờ cho số giờ làm việc đủ điều kiện
- Sau 90 ngày và khi đạt yêu cầu đánh giá, được hưởng thêm 0,75 đô la mỗi giờ nếu thành thạo một ngôn ngữ hoặc 1,50 đô la mỗi giờ nếu thành thạo cả tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha
- Được trả lương trong thời gian đào tạo toàn diện
- Được huấn luyện và giám sát liên tục
- Đóng góp 5% vào chương trình 401(k) của người sử dụng lao động
- Bắt đầu tích lũy thời gian nghỉ có lương ngay lập tức
- 13 ngày lễ được trả lương mỗi năm
- Bảo hiểm y tế bao gồm 80% phí bảo hiểm và khoản khấu trừ của chương trình y tế
- Được hoàn trả học phí sau một năm
- Thời gian làm việc đủ điều kiện được tính vào chương trình Xóa nợ Khoản vay Sinh viên Dịch vụ Công
- Sau đào tạo, làm việc theo lịch kết hợp với bốn ngày làm việc từ xa và một ngày tại văn phòng
- Văn hóa nơi làm việc hỗ trợ, hòa nhập và tập trung vào sứ mệnh
- Các hoạt động tại nơi làm việc chú trọng đến phúc lợi của nhân viên và nhận thức về tình trạng kiệt sức do đồng cảm