United Way of Connecticut е щатска нестопанска организация, която помага на жителите да се ориентират в основните услуги, да намират надеждна информация и да се свързват с подкрепа от общността. Чрез програмата 211 организацията свързва хората с ресурси като храна, подслон, грижи за деца и услуги за ранна интервенция, като същевременно предоставя помощ при риск от самоубийство и кризисна подкрепа. Тя подкрепя общностите в Кънектикът по време на природни бедствия и други извънредни ситуации, като споделя навременни указания, а също така обединява организациите United Way за укрепване на сътрудничеството и разработване на програми, насочени към местните нужди. Дейността на организацията обхваща информационни услуги, здравни и социални услуги, реакция при кризи и развитие на общността.
Специалист в кризисен контактен център 211 (хибридна работа)
Предоставяйте кризисна подкрепа чрез обаждания, текстови съобщения и чатове на линия 211 за United Way of Connecticut. Овладявайте спешни ситуации и свързвайте хората със спешни, поведенчески здравни и обществени ресурси.
Описание
- Отговаряйте на обаждания, текстови съобщения и чатове от хора, преживяващи емоционални или психични кризи
- Предлагайте съпричастна помощ чрез утвърдени методи за деескалация
- Насочвайте хората към доставчици на услуги в общността, мобилни кризисни екипи и спешни служби
- Записвайте взаимодействията точно, за да подпомагате непрекъснатостта на грижите
- Работете съвместно с екипа на кризисния контактен център
- Прилагайте утвърдените протоколи и процедури за ескалация
- Работете предимно на първа смяна, обикновено от 7:00 до 15:00, с периодично покриване на втора смяна според оперативните нужди
- Посещавайте обучение на място от понеделник до петък от 8:00 до 16:30
Изисквания
- Бакалавърска степен и една година опит в сферата на социалните услуги
- Академичен или професионален опит в социална работа, психология, консултиране или наказателно правосъдие
- Опит в кризисна интервенция, услуги за психично здраве, приюти или телефонни линии за помощ
- Опит в обслужването на клиенти
- Подходящ стаж може да бъде признат за наскоро завършили кандидати
- Опитът в реагиране при кризисни ситуации е предимство
- Готовност за работа по празници или при неблагоприятни метеорологични условия, когато е необходимо
- За получаване на езиковата надбавка е необходимо да бъде завършена приложимата оценка на владеенето на испански и/или португалски език
Придобивки
- Надбавка от 4,00 USD на час за допустимите отработени часове
- След 90 дни и успешно оценяване се предлага допълнителна надбавка от 0,75 USD на час за владеене на един език или 1,50 USD на час за владеене и на испански, и на португалски език
- Платено цялостно обучение
- Продължаващ коучинг и супервизия
- Работодателят прави вноска от 5% в план 401(k)
- Натрупването на платен отпуск започва незабавно
- 13 платени празнични дни годишно
- Здравното покритие включва 80% от премията и самоучастието по медицинския план
- Възстановяване на разходи за обучение след една година
- Допустимата заетост се зачита за програмата за опрощаване на студентски заеми за обществени услуги
- След обучението хибриден график с четири дистанционни дни и един ден в офиса
- Подкрепяща, приобщаваща и ориентирана към мисията работна култура
- Работните практики поставят акцент върху благосъстоянието на служителите и осведомеността за умората от състрадание