United Way of Connecticut je celostátní nezisková organizace, která pomáhá obyvatelům orientovat se v základních službách, vyhledávat spolehlivé informace a získávat podporu komunity. Prostřednictvím svého programu 211 propojuje lidi se zdroji, jako jsou potraviny, bydlení, péče o děti a služby rané intervence, a zároveň poskytuje pomoc při prevenci sebevražd a v krizových situacích. Podporuje komunity v Connecticutu během přírodních katastrof a dalších mimořádných událostí tím, že sdílí včasné pokyny, a propojuje organizace United Way s cílem posilovat spolupráci a rozvíjet programy reagující na místní potřeby. Činnost organizace zahrnuje informační služby, zdravotní a sociální služby, krizovou pomoc a rozvoj komunit.
Specialista krizového kontaktního centra 211 (hybridní režim)
Poskytujte krizovou podporu prostřednictvím hovorů, textových zpráv a chatů služby 211 pro United Way of Connecticut. Pomáhejte zvládat naléhavé situace a propojujte lidi s pohotovostními službami, zdroji podpory duševního zdraví a komunitními službami.
Popis
- Odpovídejte na hovory, textové zprávy a chaty od lidí, kteří prožívají emoční krizi nebo krizi v oblasti duševního zdraví
- Poskytujte empatickou pomoc pomocí zavedených metod deeskalace
- Odkazujte jednotlivce na komunitní poskytovatele služeb, mobilní krizové týmy a pohotovostní služby
- Přesně zaznamenávejte interakce na podporu kontinuity péče
- Spolupracujte s týmem krizového kontaktního centra
- Uplatňujte zavedené protokoly a postupy eskalace
- Pracujte převážně v první směně, obvykle od 7:00 do 15:00, s příležitostným pokrytím druhé směny podle provozních potřeb
- Absolvujte školení na pracovišti od pondělí do pátku v čase 8:00–16:30
Požadavky
- Bakalářský titul a jeden rok praxe v oblasti sociálních služeb
- Akademické nebo profesní vzdělání v sociální práci, psychologii, poradenství nebo trestním právu
- Zkušenosti s krizovou intervencí, službami v oblasti duševního zdraví, azylovými zařízeními nebo krizovými linkami
- Zkušenosti se zákaznickým servisem
- Relevantní stáže mohou splnit požadavky u čerstvých absolventů
- Zkušenosti s krizovou reakcí jsou výhodou
- Ochota pracovat o svátcích nebo za nepříznivého počasí, pokud je to vyžadováno
- Pro získání jazykového příplatku je nutné absolvovat příslušné hodnocení znalosti španělštiny a/nebo portugalštiny
Benefity
- Příplatek za směnu ve výši 4,00 USD za hodinu u způsobilých odpracovaných hodin
- Po 90 dnech a úspěšném hodnocení je k dispozici další příplatek 0,75 USD za hodinu za znalost jednoho jazyka nebo 1,50 USD za hodinu za znalost španělštiny i portugalštiny
- Komplexní školení hrazené zaměstnavatelem
- Průběžný koučink a supervize
- Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k) ve výši 5 %
- Placené volno se začíná načítat okamžitě
- 13 placených svátků ročně
- Zdravotní pojištění pokrývá 80 % pojistného a spoluúčasti v rámci zdravotního plánu
- Příspěvek na školné po jednom roce zaměstnání
- Způsobilé zaměstnání se započítává do programu odpuštění studentských půjček za veřejnou službu
- Po školení hybridní režim: čtyři dny práce na dálku a jeden den v kanceláři
- Podpůrná, inkluzivní pracovní kultura zaměřená na poslání
- Pracovní postupy kladou důraz na pohodu zaměstnanců a prevenci únavy ze soucitu