LogoFresh Jobs Ahead
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
201 – 500 Medewerkers
GezondheidszorgLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
United Way of Connecticut is een in de hele staat actieve non-profitorganisatie die inwoners helpt bij het vinden van essentiële dienstverlening, betrouwbare informatie en ondersteuning vanuit de gemeenschap. Via het 211-programma brengt de organisatie mensen in contact met voorzieningen zoals voedsel, opvang, kinderopvang en vroeginterventiediensten. Daarnaast biedt zij hulp bij suïcidepreventie en crisissituaties. Tijdens natuurrampen en andere noodsituaties ondersteunt de organisatie gemeenschappen in Connecticut met actuele informatie en richtlijnen. Ook brengt zij United Ways samen om de samenwerking te versterken en programma’s te ontwikkelen die inspelen op lokale behoeften. Het werk van de organisatie omvat informatiediensten, gezondheids- en maatschappelijke dienstverlening, crisisrespons en gemeenschapsontwikkeling.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist 211-crisiscontactcentrum (hybride)

Bied crisisondersteuning via 211-oproepen, sms-berichten en chats voor United Way of Connecticut. De-escaleer urgente situaties en verbind mensen met noodhulp, geestelijke gezondheidszorg en voorzieningen in de gemeenschap.

USVerenigde StatenCTConnecticut
$ 24 / uur
HybrideVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVereiste Taal: PortugeesCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Beantwoord oproepen, sms-berichten en chats van mensen die emotionele of psychische crises doormaken
  • Bied betrokken ondersteuning met behulp van vastgestelde de-escalatiemethoden
  • Verwijs mensen door naar aanbieders in de gemeenschap, mobiele crisisteams en hulpdiensten
  • Leg interacties nauwkeurig vast ter ondersteuning van continuïteit van zorg
  • Werk samen met het team van het crisiscontactcentrum
  • Pas vastgestelde protocollen en escalatieprocedures toe
  • Werk voornamelijk in de eerste dienst, doorgaans van 7.00 tot 15.00 uur, met af en toe dekking van de tweede dienst afhankelijk van de operationele behoeften
  • Volg van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur een training op locatie

Vereisten

  • Bachelordiploma en één jaar ervaring in de menselijke dienstverlening
  • Academische of professionele achtergrond in maatschappelijk werk, psychologie, counseling of strafrecht
  • Ervaring met crisisinterventie, geestelijke gezondheidszorg, opvanglocaties of hulplijnen
  • Ervaring in klantenservice
  • Relevante stages kunnen meetellen voor pas afgestudeerden
  • Ervaring met crisisrespons strekt tot aanbeveling
  • Bereidheid om indien nodig op feestdagen of bij slecht weer te werken
  • Het afleggen van de toepasselijke toets voor taalvaardigheid in het Spaans en/of Portugees is vereist om in aanmerking te komen voor de taaltoeslag

Voordelen

  • Toeslag van $4,00 per uur voor in aanmerking komende gewerkte uren
  • Na 90 dagen en een succesvolle beoordeling is bovendien $0,75 per uur beschikbaar voor vaardigheid in één taal of $1,50 per uur voor vaardigheid in zowel Spaans als Portugees
  • Uitgebreide betaalde training
  • Doorlopende coaching en supervisie
  • Werkgeversbijdrage van 5% aan een 401(k)-regeling
  • Betaald verlof wordt direct opgebouwd
  • Jaarlijks 13 betaalde feestdagen
  • De zorgverzekering omvat 80% van de premie en het eigen risico van het medische plan
  • Vergoeding van collegegeld na één jaar
  • In aanmerking komende dienstverbanden tellen mee voor kwijtschelding van studieleningen via het programma voor openbare dienstverlening
  • Na de training een hybride rooster met vier dagen op afstand en één dag op kantoor
  • Ondersteunende, inclusieve en missiegedreven werkcultuur
  • De werkpraktijk legt nadruk op het welzijn van medewerkers en bewustzijn van compassiemoeheid

Gerelateerde vacatures