211危机联络中心专员（混合办公）
通过电话、短信和在线聊天为康涅狄格州联合劝募会提供211危机支持。缓解紧急情况，并帮助来电者获得紧急服务、行为健康和社区资源。
描述
- 回应正在经历情绪或心理健康危机人士的电话、短信和在线聊天
- 使用既定的危机降级方法提供富有同理心的帮助
- 将个人转介至社区服务提供者、移动危机团队和紧急服务机构
- 准确记录互动内容，以支持照护连续性
- 与危机联络中心团队协作
- 遵循既定协议和升级处置程序
- 主要在第一班次工作，通常为上午7:00至下午3:00；根据运营需要，偶尔承担第二班次工作
- 参加周一至周五上午8:00至下午4:30的现场培训
任职要求
- 学士学位，并具有一年人类服务领域工作经验
- 具备社会工作、心理学、咨询或刑事司法方面的学术或专业背景
- 具有危机干预、心理健康服务、收容所或热线工作经验
- 具有客户服务经验
- 相关实习经历可能符合应届毕业生的要求
- 具备危机应对经验者优先
- 在需要时能够于节假日或恶劣天气期间工作
- 必须完成适用的西班牙语和/或葡萄牙语能力评估，才有资格获得语言津贴
福利待遇
- 符合条件的工作时数可享受每小时4.00美元的班次差额工资
- 工作满90天并通过评估后，具备一种语言能力者每小时可额外获得0.75美元，具备西班牙语和葡萄牙语两种语言能力者每小时可额外获得1.50美元
- 带薪综合培训
- 持续的指导与监督
- 雇主缴纳5%的401(k)计划供款
- 带薪休假立即开始累积
- 每年13个带薪节假日
- 医疗保障包括医疗计划保费和免赔额的80%
- 工作满一年后可获得学费报销
- 符合条件的工作可计入公共服务学生贷款减免计划
- 培训结束后实行混合办公安排，每周四天远程办公、一天到办公室办公
- 支持性、包容性、以使命为导向的工作文化
- 工作场所实践重视员工福祉，并关注同理心疲劳