United Way of Connecticut je državna neprofitna organizacija, ki prebivalcem pomaga pri dostopu do osnovnih storitev, iskanju zanesljivih informacij in povezovanju s podporo skupnosti. Organizacija prek programa 211 ljudi povezuje z viri, kot so hrana, nastanitev, varstvo otrok in storitve zgodnje obravnave, hkrati pa zagotavlja tudi pomoč pri preprečevanju samomora in krizno podporo. Skupnosti v Connecticutu podpira med naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi dogodki z zagotavljanjem pravočasnih napotkov ter povezuje organizacije United Way, da bi okrepila sodelovanje in razvijala programe, ki obravnavajo lokalne potrebe. Njeno delo obsega informacijske storitve, zdravstvene in socialne storitve, odzivanje na krize ter razvoj skupnosti.
Specialist za krizni kontaktni center 211 (hibridno delo)
Zagotavljajte krizno podporo prek klicev, besedilnih sporočil in klepetov na številki 211 za organizacijo United Way of Connecticut. Umirjajte nujne situacije ter ljudi povezujte z nujnimi službami, viri za duševno zdravje in viri v skupnosti.
Opis
- Odgovarjajte na klice, besedilna sporočila in klepete ljudi, ki doživljajo čustvene ali duševne krize
- Z uporabo uveljavljenih metod deeskalacije nudite sočutno pomoč
- Posameznike napotujte k izvajalcem storitev v skupnosti, mobilnim kriznim ekipam in službam za nujno pomoč
- Natančno beležite stike za zagotavljanje neprekinjene oskrbe
- Sodelujte z ekipo kriznega kontaktnega centra
- Uporabljajte uveljavljene protokole in postopke eskalacije
- Delajte predvsem v prvi izmeni, običajno od 7.00 do 15.00, občasno pa pokrivajte drugo izmeno glede na operativne potrebe
- Udeležujte se usposabljanja na lokaciji od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.30
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija in eno leto izkušenj na področju socialnih storitev
- Akademsko ali poklicno ozadje na področju socialnega dela, psihologije, svetovanja ali kazenskega pravosodja
- Izkušnje s kriznimi intervencijami, storitvami za duševno zdravje, zavetišči ali telefonskimi linijami za pomoč
- Izkušnje s storitvami za stranke
- Ustrezne prakse se lahko upoštevajo pri nedavnih diplomantih
- Izkušnje z odzivanjem na krize so zaželene
- Pripravljenost na delo ob praznikih ali v neugodnih vremenskih razmerah, kadar je to potrebno
- Za pridobitev jezikovnega dodatka je treba opraviti ustrezno preverjanje znanja španščine in/ali portugalščine
Ugodnosti
- Dodatek v višini 4,00 USD na uro za upravičene opravljene ure
- Po 90 dneh in uspešnem preverjanju je na voljo dodatnih 0,75 USD na uro za znanje enega jezika ali 1,50 USD na uro za znanje španščine in portugalščine
- Celovito plačano usposabljanje
- Nenehno strokovno usmerjanje in nadzor
- Prispevek delodajalca v načrt 401(k) znaša 5 %
- Plačani dopust se začne obračunavati takoj
- 13 plačanih praznikov na leto
- Zdravstveno zavarovanje krije 80 % premije in odbitne franšize zdravstvenega načrta
- Povračilo šolnine po enem letu
- Upravičena zaposlitev se upošteva pri programu odpuščanja študentskih posojil za javne službe
- Po usposabljanju hibridni urnik s štirimi dnevi dela na daljavo in enim dnevom v pisarni
- Podporna, vključujoča in poslanstvu zavezana delovna kultura
- Delovne prakse poudarjajo dobro počutje zaposlenih in ozaveščenost o sočutni izčrpanosti