211危機聯絡中心專員（混合辦公）
透過電話、簡訊和線上聊天為康乃狄克州聯合勸募會提供211危機支援。緩解緊急情況，並協助求助者取得緊急服務、行為健康和社區資源。
說明
- 回應正在經歷情緒或心理健康危機人士的電話、簡訊和線上聊天
- 使用既定的危機降級方法提供富有同理心的協助
- 將個案轉介至社區服務提供者、行動危機團隊和緊急服務機構
- 準確記錄互動內容，以支援照護連續性
- 與危機聯絡中心團隊協作
- 遵循既定協議和升級處置程序
- 主要在第一班別工作，通常為上午7:00至下午3:00；根據營運需要，偶爾承擔第二班別工作
- 參加週一至週五上午8:00至下午4:30的現場培訓
職位要求
- 學士學位，並具有一年人類服務領域工作經驗
- 具備社會工作、心理學、諮商或刑事司法方面的學術或專業背景
- 具有危機介入、心理健康服務、收容所或熱線工作經驗
- 具有客戶服務經驗
- 相關實習經歷可能符合應屆畢業生的要求
- 具備危機應對經驗者優先
- 在需要時能夠於假日或惡劣天氣期間工作
- 必須完成適用的西班牙語和／或葡萄牙語能力評估，才有資格獲得語言津貼
福利待遇
- 符合條件的工作時數可享有每小時4.00美元的班別差額工資
- 工作滿90天並通過評估後，具備一種語言能力者每小時可額外獲得0.75美元，具備西班牙語和葡萄牙語兩種語言能力者每小時可額外獲得1.50美元
- 帶薪綜合培訓
- 持續的指導與督導
- 雇主提撥5%的401(k)計畫供款
- 帶薪休假立即開始累積
- 每年13個帶薪假日
- 醫療保障包括醫療計畫保費和自付額的80%
- 工作滿一年後可獲得學費補助
- 符合條件的工作可計入公共服務學生貸款減免計畫
- 培訓結束後採混合辦公安排，每週四天遠端辦公、一天到辦公室辦公
- 支持性、包容性、以使命為導向的工作文化
- 工作場所實務重視員工福祉，並關注同理心疲勞