SERVPRO
SERVPRO
SERVPRO è un'azienda di pulizia e ripristino che offre servizi a clienti residenziali e commerciali negli Stati Uniti e in Canada. I suoi servizi includono il ripristino dei danni causati da incendi e acqua, la bonifica della muffa e la pulizia generale, supportati da una rete di oltre 2.280 sedi e da un servizio di emergenza attivo 24 ore su 24. Fondata nel 1967, SERVPRO si avvale di professionisti qualificati nel ripristino, che aiutano i clienti a recuperare i propri immobili e a renderli nuovamente utilizzabili dopo danni ingenti.

Partner per l'apprendimento in sede, sviluppo commerciale

Erogare formazione in presenza e virtuale ai team delle franchise e della sede centrale SERVPRO. Rafforzare le capacità operative attraverso istruzioni conformi agli standard del marchio, coaching da parte di esperti della materia e supporto all'apprendimento orientato al campo.

Descrizione

  • Guidare workshop in presenza e virtuali per i team delle franchise e i dipendenti della sede centrale
  • Facilitare formazione pratica basata su scenari e allineata agli standard stabiliti
  • Adattare i metodi di erogazione alle esigenze dei partecipanti, preservando gli obiettivi formativi e i requisiti del marchio
  • Mantenersi aggiornati sugli standard operativi, sulle attrezzature, sui processi e sulle pratiche comprovate
  • Collaborare con gli esperti della materia della sede centrale e delle franchise per verificare i contenuti e supportare la cofacilitazione
  • Affiancare gli esperti della materia e i responsabili sul campo sui metodi di facilitazione, gli standard di erogazione e la preparazione dei workshop
  • Aiutare i partecipanti T3 a fornire formazione coerente e di alta qualità conforme agli standard operativi
  • Organizzare materiali formativi, attrezzature e logistica per workshop in presenza e virtuali
  • Coordinare programmi, iscrizioni e comunicazioni dei workshop con l'Amministratore delle capacità sul campo
  • Ottimizzare gli ambienti di apprendimento virtuali e fisici per i partecipanti
  • Collaborare con i team di Progettazione didattica, Esperienza di apprendimento, Operazioni e multimedia
  • Facilitare o fornire competenze specialistiche nei principali eventi di apprendimento, incluse convention e conferenze

Requisiti

  • Avere almeno 3–5 anni di esperienza nell'erogazione della formazione, nella facilitazione, nelle operazioni sul campo o nello sviluppo delle capacità
  • È preferibile avere esperienza nella conduzione di workshop in contesti distribuiti, di franchise o basati sul campo
  • È fortemente preferibile avere esperienza nella Scuola assegnata
  • Utilizzare con competenza piattaforme di erogazione virtuale come Zoom e Microsoft Teams
  • Lavorare efficacemente in ambienti di apprendimento supportati da un LMS
  • Comprendere la struttura e l'intento didattico dei contenuti di formazione condotti da un istruttore
  • Dimostrare una forte consapevolezza situazionale e adattare l'erogazione alle esigenze dei partecipanti
  • Costruire relazioni efficaci con affiliati, esperti della materia e responsabili sul campo
  • Dimostrare impegno per il miglioramento continuo e il successo dei partecipanti
  • Possedere una laurea in un ambito correlato oppure offrire una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente
  • Essere disponibili a viaggiare e lavorare presso le sedi delle franchise SERVPRO e della sede centrale
  • Lavorare con orario standard nell'ambito di una settimana lavorativa di 40 ore
  • Lavorare ore aggiuntive quando necessario per completare incarichi e progetti nei tempi previsti
  • Viaggiare fino al 50%

Benefit

  • Copertura sanitaria completa con opzioni mediche, oculistiche e dentistiche
  • Piano 401(k) con contributo integrativo dell'azienda
  • Piano aziendale di partecipazione agli utili
  • Ferie retribuite e festività pagate
  • Congedo parentale retribuito
  • Accesso a due sale fitness in sede
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Gruppi di risorse per i dipendenti
  • Programma di sviluppo personale e professionale

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