A SERVPRO é uma empresa de limpeza e restauração que atende clientes residenciais e comerciais nos Estados Unidos e no Canadá. Seus serviços incluem restauração de danos causados por incêndios e água, remediação de mofo e limpeza geral, apoiados por uma rede de mais de 2.280 unidades e atendimento emergencial 24 horas por dia. Fundada em 1967, a SERVPRO conta com profissionais de restauração treinados que ajudam os clientes a recuperar seus imóveis e devolvê-los a condições de uso após danos significativos.
Parceiro de Aprendizagem Presencial, Desenvolvimento de Negócios
Ministrar treinamentos presenciais e virtuais para as equipes de franquias e da sede da SERVPRO. Fortalecer a capacidade operacional por meio de instruções alinhadas aos padrões da marca, orientação de especialistas no assunto e suporte à aprendizagem focado no campo.
Descrição
- Liderar workshops presenciais e virtuais para equipes de franquias e funcionários da sede
- Facilitar treinamentos práticos e baseados em cenários, alinhados aos padrões estabelecidos
- Ajustar os métodos de entrega às necessidades dos alunos, preservando os objetivos instrucionais e os requisitos da marca
- Manter-se atualizado sobre padrões operacionais, equipamentos, processos e práticas comprovadas
- Trabalhar com especialistas no assunto da sede e das franquias para verificar o conteúdo e apoiar a cofacilitação
- Orientar especialistas no assunto e líderes de campo sobre métodos de facilitação, padrões de entrega e preparação de workshops
- Ajudar os participantes do T3 a oferecer treinamentos consistentes e de alta qualidade que atendam aos padrões operacionais
- Organizar materiais de treinamento, equipamentos e logística para workshops presenciais e virtuais
- Coordenar agendas, inscrições e comunicações dos workshops com o Administrador de Capacitação de Campo
- Otimizar os ambientes virtuais e físicos de aprendizagem para os participantes
- Colaborar com as equipes de Design Instrucional, Experiência de Aprendizagem, Operações e multimídia
- Facilitar ou fornecer conhecimento especializado em grandes eventos de aprendizagem, incluindo convenções e cúpulas
Requisitos
- Ter 3–5 anos ou mais de experiência em entrega de treinamentos, facilitação, operações de campo ou desenvolvimento de capacidades
- Experiência liderando workshops em ambientes distribuídos, de franquias ou baseados em campo é preferencial
- Experiência na Escola designada é fortemente preferencial
- Usar com proficiência plataformas de entrega virtual, como Zoom e Microsoft Teams
- Trabalhar de forma eficaz em ambientes de aprendizagem apoiados por um LMS
- Compreender a estrutura e a intenção instrucional de conteúdos de treinamento conduzidos por instrutor
- Demonstrar forte percepção situacional e adaptar a entrega às necessidades dos alunos
- Construir relacionamentos eficazes com franqueados, especialistas no assunto e líderes de campo
- Demonstrar compromisso com a melhoria contínua e o sucesso dos alunos
- Ter bacharelado em uma área relacionada ou oferecer uma combinação equivalente de formação e experiência profissional relevante
- Ter disponibilidade para viajar e trabalhar nas localidades das franquias da SERVPRO e na sede
- Trabalhar em horário padrão dentro de uma semana de 40 horas
- Trabalhar horas adicionais quando necessário para concluir atribuições e projetos dentro do prazo
- Viajar até 50%
Benefícios
- Cobertura abrangente de saúde com opções médica, oftalmológica e odontológica
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Plano de participação nos lucros da empresa
- Tempo livre remunerado e feriados pagos
- Licença parental remunerada
- Acesso a duas salas de ginástica no local
- Programa de Assistência ao Funcionário
- Grupos de Recursos de Funcionários
- Programa de desenvolvimento pessoal e profissional