SERVPRO
SERVPRO
SERVPRO est une entreprise de nettoyage et de restauration qui fournit ses services aux particuliers et aux entreprises aux États-Unis et au Canada. Ses services comprennent la restauration après des dégâts causés par un incendie ou l’eau, le traitement des moisissures et le nettoyage général, avec le soutien d’un réseau de plus de 2 280 établissements et d’une intervention d’urgence disponible 24 heures sur 24. Fondée en 1967, SERVPRO s’appuie sur des professionnels de la restauration qualifiés qui aident les clients à remettre en état leurs biens et à les rendre de nouveau utilisables après des dommages importants.

Partenaire d'apprentissage sur site, développement commercial

Dispenser des formations en présentiel et à distance aux équipes des franchises et du siège de SERVPRO. Renforcer les capacités opérationnelles grâce à des formations conformes aux standards de la marque, au coaching d'experts métier et à un accompagnement pédagogique axé sur le terrain.

Description

  • Animer des ateliers en présentiel et à distance pour les équipes des franchises et les employés du siège
  • Faciliter des formations pratiques basées sur des scénarios et alignées sur les standards établis
  • Adapter les méthodes d'animation aux besoins des apprenants tout en préservant les objectifs pédagogiques et les exigences de la marque
  • Se tenir au fait des standards opérationnels, des équipements, des processus et des pratiques éprouvées
  • Travailler avec les experts métier du siège et des franchises pour vérifier le contenu et soutenir la coanimation
  • Accompagner les experts métier et les responsables terrain sur les méthodes d'animation, les standards de prestation et la préparation des ateliers
  • Aider les participants de T3 à fournir une formation cohérente et de haute qualité conforme aux standards opérationnels
  • Organiser les supports de formation, les équipements et la logistique des ateliers en présentiel et à distance
  • Coordonner les calendriers, les inscriptions et les communications des ateliers avec l'Administrateur des capacités terrain
  • Optimiser les environnements d'apprentissage virtuels et physiques pour les participants
  • Collaborer avec les équipes de conception pédagogique, d'expérience apprenant, des opérations et du multimédia
  • Animer ou apporter une expertise métier lors d'événements majeurs de formation, notamment des conventions et des sommets

Exigences

  • Justifier de 3 à 5 années ou plus d'expérience dans la prestation de formations, l'animation, les opérations terrain ou le développement des capacités
  • Une expérience de l'animation d'ateliers dans des environnements distribués, de franchise ou de terrain est souhaitée
  • Une expérience dans l'École concernée est vivement souhaitée
  • Utiliser avec aisance des plateformes de formation à distance telles que Zoom et Microsoft Teams
  • Travailler efficacement dans des environnements d'apprentissage pris en charge par un LMS
  • Comprendre la structure et l'intention pédagogique des contenus de formation animés par un formateur
  • Faire preuve d'une grande conscience de la situation et adapter l'animation aux besoins des apprenants
  • Établir des relations efficaces avec les franchisés, les experts métier et les responsables terrain
  • Démontrer un engagement envers l'amélioration continue et la réussite des apprenants
  • Être titulaire d'un diplôme de niveau bachelor dans un domaine connexe ou présenter une combinaison équivalente de formation et d'expérience professionnelle pertinente
  • Être en mesure de voyager et de travailler sur les sites des franchises SERVPRO et au siège
  • Travailler selon des horaires standards dans le cadre d'une semaine de 40 heures
  • Travailler des heures supplémentaires lorsque nécessaire pour terminer les missions et les projets dans les délais
  • Voyager jusqu'à 50 %

Avantages

  • Couverture santé complète avec options médicale, optique et dentaire
  • Plan 401(k) avec abondement de l'entreprise
  • Plan de partage des bénéfices de l'entreprise
  • Congés payés et jours fériés rémunérés
  • Congé parental rémunéré
  • Accès à deux salles de fitness sur site
  • Programme d'aide aux employés
  • Groupes de ressources pour les employés
  • Programme de développement personnel et professionnel

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