SERVPRO
SERVPRO
SERVPRO ist ein Unternehmen für Reinigungs- und Wiederherstellungsarbeiten, das Privat- und Geschäftskunden in den Vereinigten Staaten und Kanada betreut. Zu den Dienstleistungen gehören die Wiederherstellung nach Brand- und Wasserschäden, Schimmelbeseitigung und allgemeine Reinigungsarbeiten. Dabei wird das Unternehmen von einem Netzwerk aus mehr als 2.280 Standorten und einem rund um die Uhr verfügbaren Notfallservice unterstützt. SERVPRO wurde 1967 gegründet und beschäftigt ausgebildete Fachkräfte für Wiederherstellungsarbeiten, die Kunden dabei helfen, betroffene Immobilien nach schweren Schäden wieder nutzbar zu machen.

Vor-Ort-Lernpartner, Geschäftsentwicklung

Durchführung von Präsenz- und virtuellen Schulungen für SERVPRO-Franchiseteams und die Zentrale. Stärkung der operativen Fähigkeiten durch markenkonforme Schulungen, Coaching durch Fachexperten und praxisnahe Lernunterstützung.

Beschreibung

  • Leitung von Präsenz- und virtuellen Workshops für Franchiseteams und Mitarbeitende der Zentrale
  • Durchführung praxisorientierter, szenariobasierter Schulungen gemäß den etablierten Standards
  • Anpassung der Vermittlungsmethoden an die Bedürfnisse der Lernenden unter Wahrung der Lernziele und Markenanforderungen
  • Aktuelle Kenntnisse über operative Standards, Ausrüstung, Prozesse und bewährte Verfahren aufrechterhalten
  • Zusammenarbeit mit Fachexperten der Zentrale und der Franchiseorganisation zur Überprüfung von Inhalten und Unterstützung der gemeinsamen Durchführung
  • Coaching von Fachexperten und Führungskräften im Außendienst zu Moderationsmethoden, Vermittlungsstandards und Workshop-Vorbereitung
  • Unterstützung der T3-Teilnehmenden bei der Durchführung konsistenter, hochwertiger Schulungen gemäß den operativen Standards
  • Organisation von Schulungsmaterialien, Ausrüstung und Logistik für Präsenz- und virtuelle Workshops
  • Koordination von Workshop-Zeitplänen, Anmeldungen und Kommunikation mit dem Administrator für Field Capability
  • Optimierung virtueller und physischer Lernumgebungen für die Teilnehmenden
  • Zusammenarbeit mit den Teams für Instructional Design, Learning Experience, Operations und Multimedia
  • Moderation oder Bereitstellung von Fachexpertise bei wichtigen Lernveranstaltungen, einschließlich Kongressen und Gipfeltreffen

Anforderungen

  • Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Moderation, Außendienstoperationen oder Kompetenzentwicklung mitbringen
  • Erfahrung in der Leitung von Workshops in dezentralen, Franchise- oder außendienstbasierten Umgebungen ist von Vorteil
  • Erfahrung in der zugewiesenen School ist ausdrücklich erwünscht
  • Virtuelle Plattformen wie Zoom und Microsoft Teams sicher nutzen
  • Effektiv in Lernumgebungen arbeiten, die durch ein LMS unterstützt werden
  • Die Struktur und den didaktischen Zweck von Schulungsinhalten mit Instruktoren verstehen
  • Ausgeprägte situative Wahrnehmung zeigen und die Vermittlung an die Bedürfnisse der Lernenden anpassen
  • Effektive Beziehungen zu Franchisenehmenden, Fachexperten und Führungskräften im Außendienst aufbauen
  • Sich kontinuierlich für Verbesserungen und den Lernerfolg einsetzen
  • Einen Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung besitzen
  • Bereit sein, zu SERVPRO-Franchisestandorten und zur Zentrale zu reisen und dort zu arbeiten
  • Reguläre Arbeitszeiten innerhalb einer 40-Stunden-Woche arbeiten
  • Bei Bedarf zusätzliche Arbeitszeiten leisten, um Aufgaben und Projekte termingerecht abzuschließen
  • Bis zu 50 % reisen

Zusatzleistungen

  • Umfassende Krankenversicherung mit Optionen für medizinische Versorgung sowie Zahn- und Sehhilfen
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Unternehmensgewinnbeteiligungsplan
  • Bezahlte Freistellung und bezahlte Feiertage
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Zugang zu zwei Fitnessräumen vor Ort
  • Employee Assistance Program
  • Mitarbeiter-Ressourcengruppen
  • Programm für persönliche und berufliche Weiterentwicklung

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