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Hiver
Hiver
51 – 200 Dipendenti
B2BIntelligenza artificialeSaaS
Hiver è un’azienda SaaS nativa dell’IA che sviluppa software omnicanale per il servizio clienti destinato alle imprese. La sua piattaforma è nata come helpdesk nativo di Gmail e si è ampliata con Hiver Omni, uno spazio di lavoro unificato per gestire e-mail, chat, Slack, voce, WhatsApp e portali self-service. Le funzionalità di IA di Hiver includono AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights e AI QA, a supporto dello smistamento dei ticket, della stesura delle risposte, dell’esecuzione di azioni in più passaggi nei sistemi aziendali collegati e della manutenzione delle basi di conoscenza. Il prodotto combina caselle di posta condivise, collaborazione interna e integrazioni con strumenti come Salesforce, Shopify e NetSuite. Hiver serve i team di assistenza clienti, finanza, gestione dei servizi IT e risorse umane, e l’azienda dichiara che la sua piattaforma è utilizzata da oltre 10.000 team. Il suo team in crescita lavora su IA, esperienza del cliente, infrastruttura SaaS e software aziendale per operazioni di supporto complesse.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere DevOps – Hiver (Ibrido, Bengaluru)

Entra in Hiver come ingegnere DevOps per lavorare con Kubernetes, l’infrastruttura AWS e GitOps sulla sua piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA. Aiuta i team di ingegneria a migliorare l’affidabilità e ad affrontare le sfide di scalabilità dell’infrastruttura.

INIndiaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere DevOps
AWSCloudDockerElasticsearchGrafanaKafkaKubernetesLinuxPythonRabbitMQTerraform

Descrizione

  • Costruire e gestire cluster Kubernetes su Amazon EKS
  • Distribuire applicazioni su Kubernetes utilizzando ArgoCD
  • Amministrare gli archivi dati, inclusi Elasticsearch, Amazon RDS e DocumentDB
  • Eseguire il provisioning dell’infrastruttura con strumenti di infrastructure as code, preferibilmente Terraform
  • Gestire sistemi di messaggistica come RabbitMQ e Kafka
  • Progettare soluzioni in linea con i requisiti del team di ingegneria
  • Affrontare i limiti di scalabilità dell’infrastruttura esistente
  • Supportare i team di ingegneria nelle esigenze infrastrutturali
  • Promuovere l’adozione di GitOps in tutta l’organizzazione

Requisiti

  • Avere 3–5 anni di esperienza nelle operazioni SRE, nell’amministrazione di sistemi o nel DevOps
  • Dimostrare una solida conoscenza di Linux e dei fondamenti dei sistemi operativi
  • Avere esperienza pratica con le tecnologie di containerizzazione, tra cui Docker e Kubernetes
  • Avere esperienza con le piattaforme cloud, in particolare AWS
  • Saper creare script in Python o Bash
  • Avere esperienza nell’uso di strumenti di monitoraggio come Datadog o CloudWatch
  • Avere esperienza pratica con Grafana
  • Avere esperienza di lavoro in ambienti CI/CD, incluso GitHub Actions
  • L’esperienza nell’integrazione dell’IA nei flussi di lavoro DevOps costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con lo stack ELK costituisce un vantaggio

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