Hiver
Hiver
51 – 200 Ansatte
B2BKunstig intelligensSaaS
Hiver er et AI-native SaaS-selskap som utvikler programvare for omnikanal-kundeservice for virksomheter. Plattformen startet som en Gmail-basert helpdesk og har blitt utvidet med Hiver Omni, et samlet arbeidsområde for håndtering av e-post, chat, Slack, telefoni, WhatsApp og selvbetjeningsportaler. Hivers AI-funksjoner omfatter AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights og AI QA, som støtter sortering av saker, utarbeiding av svarutkast, handlinger i flere trinn på tvers av tilkoblede forretningssystemer og vedlikehold av kunnskapsbaser. Produktet kombinerer delte innbokser, internt samarbeid og integrasjoner med verktøy som Salesforce, Shopify og NetSuite. Hiver brukes av team innen kundestøtte, økonomi, IT-tjenestehåndtering og HR, og selskapet oppgir at plattformen brukes av mer enn 10 000 team. Det voksende teamet arbeider med AI, kundeopplevelser, SaaS-infrastruktur og virksomhetsprogramvare for komplekse supportoperasjoner.

DevOps-ingeniør – Hiver (hybrid, Bengaluru)

Bli DevOps-ingeniør hos Hiver og arbeid med Kubernetes, AWS-infrastruktur og GitOps for selskapets AI-drevne kundeserviceplattform. Hjelp utviklingsteamene med å forbedre påliteligheten og håndtere utfordringer knyttet til infrastrukturens skalerbarhet.

Beskrivelse

  • Bygg og drift Kubernetes-klynger på Amazon EKS
  • Distribuer applikasjoner til Kubernetes med ArgoCD
  • Administrer datalagre, inkludert Elasticsearch, Amazon RDS og DocumentDB
  • Klargjør infrastruktur med infrastructure-as-code-verktøy, helst Terraform
  • Drift meldingssystemer som RabbitMQ og Kafka
  • Utform løsninger i tråd med utviklingsteamenes krav
  • Håndter skaleringsbegrensninger i den eksisterende infrastrukturen
  • Støtt utviklingsteamene med infrastrukturbehovene deres
  • Frem innføringen av GitOps i hele organisasjonen

Krav

  • Ha 3–5 års erfaring med SRE-drift, systemadministrasjon eller DevOps
  • Ha god kunnskap om Linux og grunnleggende operativsystemer
  • Ha praktisk erfaring med containerteknologier, inkludert Docker og Kubernetes
  • Ha erfaring med skyplattformer, særlig AWS
  • Kunne skrive skript i Python eller Bash
  • Ha erfaring med overvåkingsverktøy som Datadog eller CloudWatch
  • Ha praktisk erfaring med Grafana
  • Ha erfaring med CI/CD-miljøer, inkludert GitHub Actions
  • Erfaring med å integrere AI i DevOps-arbeidsflyter er en fordel
  • Erfaring med ELK-stakken er en fordel

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne