Hiver
Hiver
51 – 200 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensSaaS
Hiver er en AI-native SaaS-virksomhed, der udvikler software til omnichannel-kundeservice for virksomheder. Platformen begyndte som en Gmail-baseret helpdesk og er blevet udvidet med Hiver Omni, et samlet arbejdsområde til håndtering af e-mail, chat, Slack, telefoni, WhatsApp og selvbetjeningsportaler. Hivers AI-funktioner omfatter AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights og AI QA, som understøtter sortering af sager, udarbejdelse af svarudkast, flertrins-handlinger på tværs af forbundne forretningssystemer og vedligeholdelse af vidensbaser. Produktet kombinerer fælles indbakker, internt samarbejde og integrationer med værktøjer som Salesforce, Shopify og NetSuite. Hiver bruges af teams inden for kundesupport, økonomi, IT-servicehåndtering og HR, og virksomheden oplyser, at platformen bruges af mere end 10.000 teams. Det voksende team arbejder med AI, kundeoplevelser, SaaS-infrastruktur og virksomhedssoftware til komplekse supportfunktioner.

DevOps-ingeniør – Hiver (hybrid, Bengaluru)

Bliv DevOps-ingeniør hos Hiver, hvor du arbejder med Kubernetes, AWS-infrastruktur og GitOps for virksomhedens AI-drevne kundeserviceplatform. Hjælp udviklingsteams med at forbedre driftssikkerheden og håndtere udfordringer med infrastrukturens skalerbarhed.

Beskrivelse

  • Opbyg og drift Kubernetes-klynger på Amazon EKS
  • Implementer applikationer på Kubernetes med ArgoCD
  • Administrer datalagre, herunder Elasticsearch, Amazon RDS og DocumentDB
  • Klargør infrastruktur med infrastructure-as-code-værktøjer, helst Terraform
  • Drift meddelelsessystemer som RabbitMQ og Kafka
  • Design løsninger i overensstemmelse med udviklingsteamets krav
  • Håndter skaleringsbegrænsninger i den eksisterende infrastruktur
  • Understøt udviklingsteams med deres infrastrukturbehov
  • Driv udbredelsen af GitOps i hele organisationen

Krav

  • Have 3–5 års erfaring med SRE-drift, systemadministration eller DevOps
  • Have stærk viden om Linux og grundlæggende operativsystemer
  • Have praktisk erfaring med containerteknologier, herunder Docker og Kubernetes
  • Have erfaring med cloudplatforme, især AWS
  • Kunne skrive scripts i Python eller Bash
  • Have erfaring med overvågningsværktøjer som Datadog eller CloudWatch
  • Have praktisk erfaring med Grafana
  • Have erfaring med CI/CD-miljøer, herunder GitHub Actions
  • Erfaring med at integrere AI i DevOps-arbejdsgange er en fordel
  • Erfaring med ELK-stakken er en fordel

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn