Hiver
Hiver
51 – 200 Karyawan
B2BKecerdasan buatanSaaS
Hiver adalah perusahaan SaaS yang mengutamakan AI dan membangun perangkat lunak layanan pelanggan omnichannel untuk berbagai bisnis. Platformnya bermula sebagai helpdesk yang terintegrasi dengan Gmail dan telah berkembang menjadi Hiver Omni, ruang kerja terpadu untuk mengelola email, chat, Slack, telepon, WhatsApp, dan portal layanan mandiri. Kemampuan AI Hiver mencakup AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights, dan AI QA, yang mendukung penyortiran tiket, penyusunan draf balasan, pelaksanaan tindakan bertahap di berbagai sistem bisnis yang terhubung, serta pemeliharaan basis pengetahuan. Produk ini menggabungkan kotak masuk bersama, kolaborasi internal, dan integrasi dengan berbagai alat seperti Salesforce, Shopify, dan NetSuite. Hiver melayani tim dukungan pelanggan, keuangan, manajemen layanan TI, dan SDM, serta menyatakan bahwa platformnya digunakan oleh lebih dari 10.000 tim. Timnya yang terus berkembang mengembangkan AI, pengalaman pelanggan, infrastruktur SaaS, dan perangkat lunak perusahaan untuk operasional dukungan yang kompleks.

Insinyur DevOps – Hiver (Hibrida, Bengaluru)

Bergabunglah dengan Hiver sebagai Insinyur DevOps untuk mendukung Kubernetes, infrastruktur AWS, dan GitOps bagi platform layanan pelanggan berbasis AI. Bantu tim engineering meningkatkan keandalan dan mengatasi tantangan skalabilitas infrastruktur.

Deskripsi

  • Membangun dan mengoperasikan klaster Kubernetes di Amazon EKS
  • Menerapkan aplikasi ke Kubernetes menggunakan ArgoCD
  • Mengelola penyimpanan data termasuk Elasticsearch, Amazon RDS, dan DocumentDB
  • Menyediakan infrastruktur dengan alat infrastructure as code, terutama Terraform
  • Mengoperasikan sistem perpesanan seperti RabbitMQ dan Kafka
  • Merancang solusi yang selaras dengan kebutuhan tim engineering
  • Mengatasi keterbatasan skalabilitas pada infrastruktur yang ada
  • Mendukung tim engineering dalam memenuhi kebutuhan infrastruktur
  • Mendorong penerapan GitOps di seluruh organisasi

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 3–5 tahun dalam operasi SRE, administrasi sistem, atau DevOps
  • Memiliki pengetahuan yang kuat tentang Linux dan dasar-dasar sistem operasi
  • Memiliki pengalaman langsung dengan teknologi kontainerisasi termasuk Docker dan Kubernetes
  • Memiliki pengalaman menggunakan platform cloud, khususnya AWS
  • Mampu membuat skrip dengan Python atau Bash
  • Memiliki pengalaman menggunakan alat pemantauan seperti Datadog atau CloudWatch
  • Memiliki pengalaman praktis dengan Grafana
  • Memiliki pengalaman bekerja dengan lingkungan CI/CD, termasuk GitHub Actions
  • Pengalaman mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja DevOps menjadi nilai tambah
  • Pengalaman dengan stack ELK menjadi nilai tambah

Lowongan Terkait

Newstel Worldwide

Agen Layanan Pelanggan Paruh Waktu Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark untuk pelanggan BPO multibahasa Newstel sambil memenuhi target layanan dan kualitas. Peran paruh waktu ini mencakup pertanyaan melalui email, chat, dan telepon dari Portugal.

Buka
Chargeflow

Insinyur Implementasi yang Berhadapan dengan Pelanggan

Chargeflow

Memimpin integrasi API dan orientasi pelanggan perusahaan untuk platform Chargeflow berbasis AI dalam menangani sanggahan transaksi dan penipuan. Mengelola implementasi pelanggan sejak penandatanganan kontrak hingga siap digunakan, dalam peran hibrida di Modi’in, Israel.

Buka