HiverHiver ni kampuni ya SaaS inayotumia AI kama msingi na inayounda programu ya huduma kwa wateja ya omnichannel kwa ajili ya biashara. Jukwaa lake lilianza kama helpdesk inayotumia Gmail na limepanuka kuwa Hiver Omni, nafasi ya kazi iliyounganishwa ya kudhibiti barua pepe, gumzo, Slack, sauti, WhatsApp na tovuti za huduma binafsi. Uwezo wa Hiver wa AI unajumuisha AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights na AI QA, unaosaidia kupanga tiketi, kuandaa rasimu za majibu, kutekeleza hatua nyingi katika mifumo ya biashara iliyounganishwa na kudumisha hifadhidata ya maarifa. Bidhaa hii inaunganisha vikasha vya pamoja, ushirikiano wa ndani na miunganisho na zana kama Salesforce, Shopify na NetSuite. Hiver huhudumia timu za usaidizi kwa wateja, fedha, usimamizi wa huduma za TEHAMA na rasilimali watu, na kampuni inaripoti kuwa jukwaa lake linatumiwa na zaidi ya timu 10,000. Timu yake inayokua inafanya kazi katika AI, uzoefu wa wateja, miundombinu ya SaaS na programu za biashara kwa ajili ya shughuli changamano za usaidizi.