Hiver
Hiver
51 – 200 Funcionários
B2BInteligência artificialSaaS
A Hiver é uma empresa de SaaS nativa em IA que desenvolve software omnichannel de atendimento ao cliente para empresas. Sua plataforma começou como uma central de atendimento nativa do Gmail e se expandiu com o Hiver Omni, um espaço de trabalho unificado para gerenciar e-mail, chat, Slack, voz, WhatsApp e portais de autoatendimento. Os recursos de IA da Hiver incluem AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights e AI QA, apoiando a triagem de tickets, a elaboração de respostas, a execução de ações em várias etapas em sistemas empresariais conectados e a manutenção de bases de conhecimento. O produto combina caixas de entrada compartilhadas, colaboração interna e integrações com ferramentas como Salesforce, Shopify e NetSuite. A Hiver atende equipes de suporte ao cliente, finanças, gerenciamento de serviços de TI e RH, e a empresa informa que sua plataforma é utilizada por mais de 10.000 equipes. Sua equipe em crescimento trabalha com IA, experiência do cliente, infraestrutura SaaS e software empresarial para operações de suporte complexas.

Engenheiro de DevOps – Hiver (Híbrido, Bengaluru)

Junte-se à Hiver como engenheiro de DevOps, trabalhando com Kubernetes, infraestrutura da AWS e GitOps para sua plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA. Ajude as equipes de engenharia a melhorar a confiabilidade e enfrentar desafios de escalabilidade da infraestrutura.

Descrição

  • Construir e operar clusters Kubernetes no Amazon EKS
  • Implantar aplicações no Kubernetes usando ArgoCD
  • Administrar bancos de dados, incluindo Elasticsearch, Amazon RDS e DocumentDB
  • Provisionar infraestrutura com ferramentas de infraestrutura como código, preferencialmente Terraform
  • Operar sistemas de mensagens como RabbitMQ e Kafka
  • Projetar soluções alinhadas aos requisitos da equipe de engenharia
  • Resolver limitações de escalabilidade na infraestrutura existente
  • Apoiar as equipes de engenharia em suas necessidades de infraestrutura
  • Promover a adoção de GitOps em toda a organização

Requisitos

  • Ter de 3 a 5 anos de experiência em operações de SRE, administração de sistemas ou DevOps
  • Demonstrar sólido conhecimento de Linux e dos fundamentos de sistemas operacionais
  • Ter experiência prática com tecnologias de contêineres, incluindo Docker e Kubernetes
  • Ter experiência com plataformas de nuvem, especialmente AWS
  • Ser capaz de criar scripts em Python ou Bash
  • Ter experiência com ferramentas de monitoramento, como Datadog ou CloudWatch
  • Ter experiência prática com Grafana
  • Ter experiência com ambientes de CI/CD, incluindo GitHub Actions
  • Experiência na integração de IA a fluxos de trabalho de DevOps será considerada um diferencial
  • Experiência com a stack ELK será considerada um diferencial

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