A Pennylane é uma empresa francesa de SaaS B2B e fintech que desenvolve uma plataforma integrada de gestão financeira para pequenas e médias empresas, profissionais autônomos e escritórios de contabilidade. Seu software reúne contabilidade, faturamento, gestão de despesas, tesouraria, serviços bancários empresariais, contas bancárias e cartões corporativos em um único painel, com fluxos de trabalho automatizados e integrações para serviços contábeis e de pagamentos. A plataforma foi projetada para ajudar equipes financeiras e contadores a coordenar as operações contábeis e de fluxo de caixa com mais eficiência. Fundada em 2020, a Pennylane tem uma equipe de 501 a 1.000 funcionários e contrata profissionais para as áreas de produto, engenharia, finanças, operações e outras funções que dão suporte ao seu software financeiro.
Líder sênior de operações de fraude e AML
Lidere o monitoramento transacional de primeira linha e as operações antifraude da Pennylane durante o lançamento de serviços de pagamento regulados. Estruture as equipes e os processos que dão suporte aos controles contra crimes financeiros para clientes empresariais.
Descrição
- Lidere de ponta a ponta o monitoramento transacional de primeira linha e as operações antifraude para clientes empresariais.
- Mantenha a triagem de alertas, as investigações, o contato com clientes e os encaminhamentos alinhados às políticas e aos níveis de serviço de Compliance e Riscos.
- Transforme as políticas de AML/CFT e fraude em procedimentos práticos, árvores de decisão e manuais para analistas.
- Analise alertas complexos ou de alto risco e supervisione casos de fraude identificados após o onboarding.
- Mantenha registros completos e auditáveis de encaminhamentos, reclamações de clientes e solicitações das autoridades policiais.
- Estruture processos de garantia da qualidade e relatórios, e acompanhe indicadores operacionais e de risco.
- Dê suporte à equipe de Compliance em testes de controles, auditorias e análises regulatórias.
- Contrate, integre e lidere analistas de monitoramento transacional e fraude.
- Crie estruturas de desempenho e capacidade que abranjam níveis de serviço, produtividade, qualidade, acúmulo de casos, taxas de falsos positivos e necessidades de contratação.
- Trabalhe com as equipes de Produto e Tecnologia para aprimorar os fluxos de monitoramento, fraude e operações administrativas, e identificar prioridades de automação.
- Prepare procedimentos operacionais, manuais e regras de encaminhamento antes do lançamento.
- Planeje a capacidade e as contratações, e valide as filas de alertas, a coleta de evidências, as medidas aplicadas às contas e as transferências para as equipes de segunda linha.
- Lance o monitoramento de primeira linha para novos clientes com cobertura por profissionais treinados, níveis de serviço acordados e controles de qualidade documentados.
Requisitos
- Experiência sólida em monitoramento transacional, fraude ou outras operações contra crimes financeiros em um ambiente regulado de serviços financeiros.
- Experiência liderando e desenvolvendo uma equipe de operações responsável por filas de alertas ou investigações.
- Forte domínio do tratamento de alertas de primeira linha, incluindo triagem, investigação, tipologias, encaminhamento e distinção entre casos de fraude e de AML.
- Conhecimento prático das exigências francesas e europeias de AML/CFT, incluindo os requisitos da ACPR e da TRACFIN.
- Experiência transformando políticas em procedimentos operacionais padrão, árvores de decisão e orientações para analistas.
- Experiência em parceria com Produto ou Tecnologia para aprimorar fluxos de trabalho ou ferramentas.
- Capacidade de usar métricas operacionais para gerenciar qualidade, acúmulo de casos e capacidade.
- Bom julgamento e tomada de decisões bem documentadas sob pressão, com comunicação clara de casos complexos.
- Segurança para estruturar operações em um ambiente novo, partindo do zero.
- Fluência em francês e inglês.
- Residir na França; Paris é fortemente preferencial.
- Disponibilidade para trabalhar regularmente presencialmente em Paris, com possibilidade de algum trabalho remoto.
- Elegibilidade para trabalhar na França; no momento, não há patrocínio de visto.
Benefícios
- Plano de saúde por meio da Alan Blue e da Alan Mind.
- Vale-refeição fornecido por cartão Swile.
- Cinco semanas de férias remuneradas padrão, mais 6 a 12 dias adicionais de RTT.
- Auxílio mensal para trabalhar de casa ou em um espaço de coworking.
- Pacote de participação acionária na forma de BSPCE.
- Acesso a 8.000 academias na França e a mais de 300 atividades de bem-estar pela Gymlib.
- Computador Mac.
- Encontros da empresa, incluindo Tech Days trimestrais e um retiro anual.
- Cultura flexível de trabalho remoto.