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Belmond
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5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BOspitalitàViaggi
Belmond riunisce hotel, treni e crociere fluviali in destinazioni di tutto il mondo. Le sue attività nel settore dell’ospitalità e dei viaggi coinvolgono team in ambiti come i servizi agli ospiti, l’accompagnamento delle visite, la ristorazione e le bevande e i servizi spa, con ruoli in località come Italia, Perù, Thailandia e Stati Uniti. L’azienda descrive il proprio ambiente di lavoro come una comunità globale di dipendenti e sottolinea lo sviluppo e il benessere del personale.
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Offerte dell’azienda

Direttore clienti, Australia e Nuova Zelanda

Sviluppa i ricavi dell’ospitalità di lusso in Australia e Nuova Zelanda per Belmond. Guida la strategia dei clienti, lo sviluppo commerciale, i team di vendita e i rapporti con i clienti chiave.

AUAustraliaDa remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseDirettore
Tableau

Descrizione

  • Incrementare i ricavi dei clienti attuali e potenziali in Australia e Nuova Zelanda
  • Guidare team di vendita proattivi e mettere in pratica la gestione strategica dei clienti
  • Acquisire nuovi clienti attivi attraverso lo sviluppo commerciale
  • Raggiungere gli obiettivi di ricavo delle strutture Belmond e dei gruppi alberghieri regionali
  • Esaminare strategie e risultati rispetto agli obiettivi e individuare azioni correttive
  • Creare piani d’azione trimestrali per le vendite e piani annuali di gestione dei clienti
  • Mantenere i contatti con il personale commerciale delle strutture e i relativi direttori vendite
  • Collaborare con i team di gestione, vendita e revenue delle strutture e guidare le attività per concludere gli accordi
  • Valutare i contatti commerciali, assicurare le prenotazioni e preparare preventivi e offerte dettagliate per i gruppi
  • Rispondere alle richieste dei clienti tempestivamente, con precisione e attenzione personale
  • Coordinarsi con i team vendite, marketing e commerciale aziendale, nonché con i responsabili di divisione
  • Pianificare eventi di vendita, fiere, viaggi commerciali, roadshow e viaggi di familiarizzazione per i clienti
  • Monitorare i risultati finanziari del team, la produttività dei clienti, le priorità e le iniziative
  • Formare e affiancare i collaboratori diretti e guidare le valutazioni individuali e del team
  • Aumentare la quota di mercato nei clienti assegnati e mantenere elevata la soddisfazione dei clienti
  • Costruire rapporti con contatti chiave, decisori, responsabili delle prenotazioni e persone influenti
  • Svolgere attività di formazione sulle strutture e sui prodotti e organizzare eventi per i clienti
  • Applicare tecniche di vendita, negoziazione e chiusura, utilizzando strumenti di business intelligence come Tableau
  • Mantenere aggiornati i database dei clienti e registrare le attività di vendita in OSC
  • Gestire i budget individuali e del team e preparare rapporti di vendita
  • Supportare le comunicazioni di marketing aziendale e tutelare le informazioni di ospiti, clienti, dipendenti e azienda

Requisiti

  • Almeno 5–10 anni di esperienza nella gestione clienti, nelle vendite o in un ruolo simile nel settore alberghiero o dei viaggi di lusso
  • Comprovata esperienza nel raggiungimento degli obiettivi di ricavo e nello sviluppo di clienti chiave
  • Solida conoscenza delle vendite di soggiorni individuali e dell’analisi delle performance commerciali
  • Ottime capacità di pianificazione dei clienti, conversione dei contatti e gestione delle relazioni con i clienti
  • Padronanza dei sistemi CRM e degli strumenti di rendicontazione delle vendite
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con OSC, Tableau o piattaforme comparabili di business intelligence e rendicontazione
  • Capacità di collaborare con i team vendite, revenue e prenotazioni di più strutture
  • Disponibilità a viaggiare secondo necessità

Benefit

  • L’annuncio menziona un pacchetto completo di retribuzione e benefit, ma non specifica i benefit inclusi.

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