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Belmond
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGastgewerbeReisen
Belmond vereint Hotels, Züge und Flusskreuzfahrten an Reisezielen auf der ganzen Welt. Die Bereiche Gastfreundschaft und Reisen umfassen Teams etwa im Gästeservice, in der Reiseleitung, in der Gastronomie und im Spa sowie Positionen an Standorten in Italien, Peru, Thailand und den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen beschreibt seine Arbeitswelt als internationale Gemeinschaft von Mitarbeitenden und hebt die Personalentwicklung und das Wohlbefinden der Beschäftigten hervor.
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Stellen im Unternehmen

Client Director Australien und Neuseeland

Steigern Sie den Umsatz im Luxushotelleriegeschäft in Australien und Neuseeland für Belmond. Verantworten Sie Kundenstrategien, Geschäftsentwicklung, Vertriebsteams und wichtige Kundenbeziehungen.

AUAustralienRemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor
Tableau

Beschreibung

  • Steigern Sie den Umsatz mit bestehenden und potenziellen Kunden in Australien und Neuseeland
  • Führen Sie proaktive Vertriebsteams und setzen Sie ein strategisches Kundenmanagement um
  • Gewinnen Sie durch Geschäftsentwicklung neue aktive Kunden
  • Erreichen Sie die Umsatzziele für Belmond-Hotels und regionale Hotelgruppen
  • Überprüfen Sie Strategien und Ergebnisse anhand der Ziele und leiten Sie anschließend Korrekturmaßnahmen ab
  • Erstellen Sie vierteljährliche Vertriebsaktionspläne und jährliche Kundenmanagementpläne
  • Halten Sie engen Kontakt zu den Vertriebsteams der Hotels und den Vertriebsdirektoren
  • Arbeiten Sie mit den Hotelmanagement-, Vertriebs- und Revenue-Teams zusammen und leiten Sie Maßnahmen zum Geschäftsabschluss
  • Bewerten Sie Leads, sichern Sie Buchungen und erstellen Sie Angebote sowie detaillierte Gruppenangebote
  • Beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah, präzise und persönlich
  • Koordinieren Sie sich mit Vertrieb, Marketing, den zentralen kaufmännischen Teams und den Bereichsleitungen
  • Planen Sie Verkaufsveranstaltungen, Messen, Vertriebsreisen, Roadshows und Lernreisen für Kunden
  • Verfolgen Sie die finanziellen Ergebnisse des Teams, die Produktivität der Kundenkonten, Prioritäten und Initiativen
  • Schulen und coachen Sie Ihre direkten Mitarbeitenden und leiten Sie Einzel- und Teambesprechungen zur Leistungsbeurteilung
  • Steigern Sie den Marktanteil in den betreuten Kundenkonten und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Bauen Sie Beziehungen zu wichtigen Kontakten, Entscheidungsträgern, Buchenden und Meinungsbildnern auf
  • Führen Sie Schulungen zu Hotels und Produkten durch und veranstalten Sie Kundenevents
  • Setzen Sie Verkaufs-, Verhandlungs- und Abschlusstechniken ein und nutzen Sie Business-Intelligence-Tools wie Tableau
  • Pflegen Sie Kundendatenbanken und erfassen Sie Vertriebsaktivitäten in OSC
  • Verwalten Sie Einzel- und Teambudgets und erstellen Sie Vertriebsberichte
  • Unterstützen Sie die Marketingkommunikation des Unternehmens und schützen Sie Informationen über Gäste, Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen

Anforderungen

  • Mindestens 5–10 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder einer vergleichbaren Position in der Hotellerie oder im Luxusreisemarkt
  • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen von Umsatzzielen und beim Ausbau wichtiger Kundenkonten
  • Fundierte Kenntnisse im transienten Vertrieb und in der Analyse der Geschäftsentwicklung
  • Ausgeprägte Kompetenzen in der Kundenplanung, Lead-Konvertierung und im Kundenbeziehungsmanagement
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Vertriebsberichtstools
  • Erfahrung mit OSC, Tableau oder vergleichbaren Business-Intelligence- und Reportingplattformen ist von Vorteil
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Revenue- und Reservierungsteams an mehreren Standorten
  • Bereitschaft zu bedarfsgerechten Reisen

Zusatzleistungen

  • Die Stellenausschreibung verweist auf ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket, nennt jedoch keine konkreten Leistungen.

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