Belmond
Belmond
Belmond reúne hoteles, trenes y cruceros fluviales en destinos de todo el mundo. Sus operaciones de hostelería y viajes abarcan equipos de áreas como atención al huésped, guiado, gastronomía y bebidas, y servicios de spa, con puestos en lugares como Italia, Perú, Tailandia y Estados Unidos. La empresa describe su entorno laboral como una comunidad global de empleados y destaca el desarrollo y el bienestar de su personal.

Director de clientes, Australia y Nueva Zelanda

Impulsa los ingresos de hostelería de lujo en Australia y Nueva Zelanda para Belmond. Lidera la estrategia de cuentas, el desarrollo de negocio, los equipos de ventas y las relaciones con clientes clave.

Descripción

  • Aumentar los ingresos de las cuentas actuales y potenciales en Australia y Nueva Zelanda
  • Liderar equipos de ventas proactivos y aplicar una gestión estratégica de cuentas
  • Captar nuevas cuentas activas mediante el desarrollo de negocio
  • Alcanzar los objetivos de ingresos de los establecimientos de Belmond y los grupos hoteleros regionales
  • Revisar las estrategias y los resultados frente a los objetivos e identificar medidas correctivas
  • Crear planes de acción de ventas trimestrales y planes anuales de gestión de cuentas
  • Mantener el contacto con el personal de ventas de los establecimientos y sus directores de ventas
  • Colaborar con los equipos de gestión, ventas e ingresos de los establecimientos y liderar las iniciativas para cerrar acuerdos
  • Evaluar oportunidades, asegurar reservas y preparar presupuestos y propuestas detalladas para grupos
  • Responder a las consultas de los clientes con rapidez, precisión y atención personalizada
  • Coordinarse con los equipos de ventas, marketing y comercio corporativo, así como con los responsables de división
  • Planificar eventos de ventas, ferias comerciales, viajes de ventas, presentaciones itinerantes y viajes de familiarización para clientes
  • Hacer seguimiento de los resultados financieros del equipo, la productividad de las cuentas, las prioridades y las iniciativas
  • Formar y asesorar a sus subordinados directos, y dirigir revisiones individuales y de equipo
  • Aumentar la cuota de mercado en las cuentas asignadas y mantener una alta satisfacción del cliente
  • Forjar relaciones con contactos clave, responsables de la toma de decisiones, organizadores de reservas e influyentes
  • Impartir formación sobre los establecimientos y productos, y organizar eventos para clientes
  • Aplicar técnicas de venta, negociación y cierre, utilizando herramientas de inteligencia empresarial como Tableau
  • Mantener las bases de datos de cuentas y registrar la actividad de ventas en OSC
  • Gestionar los presupuestos individuales y del equipo, y preparar informes de ventas
  • Apoyar las comunicaciones de marketing corporativo y proteger la información de huéspedes, clientes, empleados y la empresa

Requisitos

  • Al menos 5–10 años de experiencia en gestión de clientes, ventas o un puesto similar en hostelería o viajes de lujo
  • Trayectoria demostrada en el cumplimiento de objetivos de ingresos y el crecimiento de cuentas clave
  • Sólido conocimiento de las ventas de estancias individuales y del análisis del rendimiento comercial
  • Sólidas competencias en planificación de cuentas, conversión de oportunidades y gestión de relaciones con clientes
  • Dominio de sistemas CRM y herramientas de informes de ventas
  • Se valorará la experiencia con OSC, Tableau o plataformas comparables de inteligencia empresarial e informes
  • Capacidad para colaborar con equipos de ventas, ingresos y reservas de varios establecimientos
  • Disponibilidad para viajar según sea necesario

Beneficios

  • La oferta menciona un paquete completo de remuneración y beneficios, pero no especifica cuáles son.

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