Belmond okuplja hotele, vlakove i riječna krstarenja na odredištima diljem svijeta. Njegovo poslovanje u ugostiteljstvu i putovanjima obuhvaća timove u područjima kao što su usluge za goste, vođenje grupa, hrana i piće te spa usluge, uz radna mjesta na lokacijama poput Italije, Perua, Tajlanda i Sjedinjenih Država. Tvrtka svoje radno okruženje opisuje kao globalnu zajednicu zaposlenika te ističe razvoj zaposlenika i njihovu dobrobit.
Direktor za klijente, Australija i Novi Zeland
Povećavajte prihode luksuznog hotelijerstva u Australiji i Novom Zelandu za Belmond. Vodite strategiju rada s klijentima, razvoj poslovanja, prodajne timove i odnose s ključnim klijentima.
Opis
- Povećavajte prihode od postojećih i potencijalnih klijenata diljem Australije i Novog Zelanda
- Vodite proaktivne prodajne timove i provodite strateško upravljanje klijentskim računima
- Pridobivajte nove aktivne klijente razvojem poslovanja
- Ostvarujte ciljeve prihoda za objekte Belmonda i regionalne grupe objekata
- Preispitujte strategije i rezultate u odnosu na ciljeve te utvrđujte potrebne korektivne mjere
- Izrađujte tromjesečne akcijske prodajne planove i godišnje planove upravljanja klijentskim računima
- Održavajte kontakt s prodajnim osobljem objekata i direktorima prodaje
- Surađujte s timovima za upravljanje objektima, prodaju i prihode te vodite aktivnosti za sklapanje poslova
- Procjenjujte potencijalne klijente, osiguravajte rezervacije i pripremajte ponude cijena i detaljne grupne ponude
- Odgovarajte na upite klijenata brzo, točno i osobno
- Koordinirajte rad s prodajnim i marketinškim timovima, korporativnim komercijalnim timovima i voditeljima odjela
- Planirajte prodajna događanja, sajmove, prodajna putovanja, roadshow događanja i edukativna putovanja za klijente
- Pratite financijske rezultate tima, produktivnost klijentskih računa, prioritete i inicijative
- Osposobljavajte i podučavajte izravno podređene te vodite individualne i timske procjene
- Povećavajte tržišni udio na računima za koje ste zaduženi i održavajte visoko zadovoljstvo klijenata
- Gradite odnose s ključnim kontaktima, donositeljima odluka, osobama koje ugovaraju rezervacije i utjecajnim osobama
- Održavajte edukacije o objektima i proizvodima te organizirajte događanja za klijente
- Primjenjujte prodajne tehnike, tehnike pregovaranja i sklapanja poslova te koristite alate poslovne analitike kao što je Tableau
- Održavajte baze klijentskih računa i bilježite prodajne aktivnosti u OSC-u
- Upravljajte individualnim i timskim proračunima te pripremajte prodajna izvješća
- Podržavajte korporativnu marketinšku komunikaciju i štitite informacije o gostima, klijentima, zaposlenicima i tvrtki
Zahtjevi
- Najmanje 5 do 10 godina iskustva u upravljanju klijentima, prodaji ili sličnoj ulozi u hotelijerstvu ili luksuznim putovanjima
- Dokazani rezultati u ostvarivanju ciljeva prihoda i razvoju ključnih klijentskih računa
- Dobro razumijevanje prodaje individualnim putnicima i analize komercijalnih rezultata
- Izvrsne vještine planiranja klijentskih računa, pretvaranja potencijalnih prilika u prodaju i upravljanja odnosima s klijentima
- Poznavanje CRM sustava i alata za izvješćivanje o prodaji
- Iskustvo s OSC-om, Tableauom ili usporedivim platformama za poslovnu analitiku i izvješćivanje prednost je
- Sposobnost suradnje s prodajnim timovima, timovima za upravljanje prihodima i rezervacijskim timovima u više objekata
- Spremnost na putovanja prema potrebi
Pogodnosti
- U oglasu se spominje sveobuhvatan paket naknade i pogodnosti, no konkretne pogodnosti nisu navedene.