A Belmond a világ különböző úti céljain szállodákat, vonatokat és folyami hajóutakat fog össze. Vendéglátási és utazási tevékenysége olyan területeken dolgozó csapatokat foglal magában, mint a vendégszolgálat, az idegenvezetés, az étel- és italszolgáltatás, valamint a spa szolgáltatások. A vállalat többek között Olaszországban, Peruban, Thaiföldön és az Egyesült Államokban kínál munkaköröket. A cég globális munkavállalói közösségként írja le munkahelyét, és kiemeli a dolgozók fejlődését és jóllétét.
Ügyféligazgató, Ausztrália és Új-Zéland
Növelje a Belmond luxusszálláshelyeinek bevételét Ausztráliában és Új-Zélandon. Vezesse az ügyfélstratégiát, az üzletfejlesztést, az értékesítési csapatokat és a kiemelt ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Növelje a meglévő és lehetséges ügyfelektől származó bevételt Ausztrália és Új-Zéland területén
- Vezesse a proaktív értékesítési csapatokat, és valósítsa meg a stratégiai ügyfélkezelést
- Üzletfejlesztéssel szerezzen új aktív ügyfeleket
- Teljesítse a Belmond szálláshelyeire és a regionális szálláshelycsoportokra vonatkozó bevételi célokat
- Vizsgálja felül a stratégiákat és a célokhoz viszonyított teljesítményt, majd határozza meg a korrekciós lépéseket
- Készítsen negyedéves értékesítési akcióterveket és éves ügyfélkezelési terveket
- Tartson kapcsolatot a szálláshelyek értékesítési munkatársaival és értékesítési igazgatóival
- Dolgozzon együtt a szálláshely-üzemeltetési, értékesítési és bevételkezelési csapatokkal, és irányítsa az üzletek lezárását célzó munkát
- Értékelje a potenciális ügyfeleket, biztosítsa a foglalásokat, készítsen árajánlatokat és részletes csoportos ajánlatokat
- Gyorsan, pontosan és személyre szabottan válaszoljon az ügyfelek megkereséseire
- Hangolja össze a munkát az értékesítési, marketing-, vállalati kereskedelmi csapatokkal és a részlegvezetőkkel
- Tervezzen értékesítési eseményeket, szakmai vásárokat, értékesítési utakat, roadshow-kat és ügyféltanulmányi utakat
- Kövesse nyomon a csapat pénzügyi eredményeit, az ügyfélfiókok termelékenységét, a prioritásokat és a kezdeményezéseket
- Képezze és mentorálja közvetlen beosztottait, valamint vezesse az egyéni és csapatértékeléseket
- Növelje piaci részesedését a kezelt ügyfélfiókokban, és tartsa fenn az ügyfelek magas elégedettségét
- Építsen kapcsolatokat a kulcsfontosságú kapcsolattartókkal, döntéshozókkal, foglalást intézőkkel és véleményformálókkal
- Tartson képzéseket a szálláshelyekről és termékekről, valamint szervezzen ügyféleseményeket
- Alkalmazzon értékesítési, tárgyalási és üzletzárási technikákat, olyan üzleti intelligenciaeszközökkel, mint a Tableau
- Tartsa karban az ügyféladatbázisokat, és rögzítse az értékesítési tevékenységeket az OSC-ben
- Kezelje az egyéni és csapatköltségvetéseket, és készítsen értékesítési jelentéseket
- Támogassa a vállalati marketingkommunikációt, és védje a vendégek, ügyfelek, munkavállalók és a vállalat adatait
Követelmények
- Legalább 5–10 év tapasztalat ügyfélkezelésben, értékesítésben vagy hasonló munkakörben a vendéglátás vagy a luxusutazás területén
- Bizonyított eredmények a bevételi célok teljesítésében és a kiemelt ügyfélfiókok bővítésében
- Alapos ismeretek az egyéni utazási értékesítésről és a kereskedelmi teljesítmény elemzéséről
- Erős készségek az ügyféltervezés, a potenciális ügyfelek vásárlóvá alakítása és az ügyfélkapcsolat-kezelés terén
- Jártasság CRM-rendszerek és értékesítési jelentéskészítő eszközök használatában
- Az OSC, a Tableau vagy hasonló üzleti intelligencia- és jelentéskészítő platformok ismerete előnyt jelent
- Képesség az értékesítési, bevételkezelési és foglalási csapatokkal való együttműködésre több szálláshelyen
- Igény szerinti utazás vállalása
Juttatások
- A hirdetés átfogó javadalmazási és juttatási csomagot említ, de konkrét juttatásokat nem sorol fel.