Belmond kokoaa yhteen hotelleja, junia ja jokiristeilyjä kohteissa ympäri maailmaa. Sen majoitus- ja matkailutoiminnot kattavat muun muassa asiakaspalvelun, opastuksen, ruoka- ja juomapalvelut sekä spa-palvelut. Tehtäviä on eri puolilla maailmaa, esimerkiksi Italiassa, Perussa, Thaimaassa ja Yhdysvalloissa. Yhtiö kuvaa työyhteisöään maailmanlaajuiseksi ja nostaa esiin henkilöstön kehittämisen ja hyvinvoinnin.
Asiakkuusjohtaja, Australia ja Uusi-Seelanti
Kasvata Belmondin luksusmajoituspalveluiden liikevaihtoa Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Johda asiakkuusstrategiaa, liiketoiminnan kehittämistä, myyntitiimejä ja tärkeimpiä asiakassuhteita.
Kuvaus
- Kasvata liikevaihtoa nykyisiltä ja uusilta asiakkailta Australiassa ja Uudessa-Seelannissa
- Johda aktiivisia myyntitiimejä ja toteuta strategista asiakkuuksien hallintaa
- Hanki uusia aktiivisia asiakkuuksia liiketoiminnan kehittämisen avulla
- Saavuta Belmondin majoituskohteiden ja alueellisten kohderyhmien liikevaihtotavoitteet
- Arvioi strategioita ja tuloksia tavoitteisiin nähden ja määritä tarvittavat korjaavat toimet
- Laadi neljännesvuosittaiset myynnin toimintasuunnitelmat ja vuosittaiset asiakkuussuunnitelmat
- Pidä yhteyttä kohteiden myyntihenkilöstöön ja myyntijohtajiin
- Tee yhteistyötä kohteiden johdon, myynnin ja tuottohallinnan tiimien kanssa sekä johda toimia kauppojen päättämiseksi
- Arvioi myyntiliidejä, varmista varauksia ja laadi tarjouksia sekä yksityiskohtaisia ryhmätarjouksia
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin nopeasti, täsmällisesti ja henkilökohtaisesti
- Koordinoi toimintaa myynnin, markkinoinnin, konsernin kaupallisten tiimien ja divisioonajohtajien kanssa
- Suunnittele myyntitapahtumia, messuja, myyntimatkoja, kiertueita ja asiakkaiden tutustumismatkoja
- Seuraa tiimin taloudellisia tuloksia, asiakkuuksien tuottavuutta, painopisteitä ja aloitteita
- Kouluta ja valmenna suoria alaisia sekä johda henkilökohtaisia ja tiimin arviointeja
- Kasvata markkinaosuutta vastuullasi olevissa asiakkuuksissa ja ylläpidä vahvaa asiakastyytyväisyyttä
- Rakenna suhteita tärkeisiin yhteyshenkilöihin, päätöksentekijöihin, varausten tekijöihin ja vaikuttajiin
- Järjestä kohde- ja tuotekoulutuksia sekä asiakastapahtumia
- Hyödynnä myynti-, neuvottelu- ja päätöksentekotaitoja sekä Tableau-tyyppisiä liiketoimintatiedon työkaluja
- Ylläpidä asiakastietokantoja ja kirjaa myyntitoimet OSC-järjestelmään
- Hallinnoi henkilökohtaisia ja tiimin budjetteja sekä laadi myyntiraportteja
- Tue konsernin markkinointiviestintää ja suojaa vieraiden, asiakkaiden, työntekijöiden ja yrityksen tietoja
Vaatimukset
- Vähintään 5–10 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, myynnistä tai vastaavasta tehtävästä majoitus- tai luksusmatkailualalla
- Näyttöä liikevaihtotavoitteiden saavuttamisesta ja tärkeiden asiakkuuksien kasvattamisesta
- Hyvä ymmärrys lyhytaikaisesta myynnistä ja kaupallisen suorituskyvyn analysoinnista
- Vahvat taidot asiakkuuksien suunnittelussa, liidien muuntamisessa asiakkaiksi ja asiakassuhteiden hallinnassa
- CRM-järjestelmien ja myynnin raportointityökalujen käyttötaito
- Kokemus OSC:stä, Tableausta tai vastaavista liiketoimintatiedon ja raportoinnin alustoista katsotaan eduksi
- Kyky tehdä yhteistyötä myynti-, tuottohallinta- ja varaustiimien kanssa useissa kohteissa
- Valmius matkustaa tarpeen mukaan
Edut
- Ilmoituksessa mainitaan kattava palkkaus- ja etuuspaketti, mutta siinä ei eritellä yksittäisiä etuja.