Belmond
Belmond
Belmondは、世界各地の旅先でホテル、列車、リバークルーズを展開しています。ホスピタリティと旅行事業には、ゲストサービス、ガイド、飲食、スパサービスなどのチームがあり、イタリア、ペルー、タイ、米国を含む各地に職種があります。同社は職場をグローバルな従業員コミュニティと表現し、スタッフの成長とウェルビーイングを重視しています。

オーストラリア・ニュージーランド担当クライアントディレクター

ベルモンドのオーストラリア・ニュージーランド地域で、ラグジュアリーホスピタリティ事業の収益拡大を推進します。 顧客戦略、事業開発、営業チーム、重要顧客との関係を統括します。

仕事内容

  • オーストラリアとニュージーランドの既存顧客および見込み顧客からの収益を拡大する
  • 主体的な営業チームを率い、戦略的なアカウント管理を実践する
  • 事業開発を通じて新たな有望顧客を獲得する
  • ベルモンドの各施設および地域の施設グループの収益目標を達成する
  • 目標に照らして戦略と実績を検証し、是正策を特定する
  • 四半期ごとの営業アクションプランと年間アカウント管理計画を作成する
  • 各施設の営業スタッフや営業ディレクターと連携を保つ
  • 施設管理、営業、収益管理の各チームと協力し、成約に向けた取り組みを主導する
  • 見込み案件を評価し、予約を獲得するとともに、見積もりや詳細な団体向け提案を作成する
  • 顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に、個別に対応する
  • 営業、マーケティング、全社コマーシャルチーム、部門責任者と連携する
  • 営業イベント、見本市、営業出張、ロードショー、顧客向け視察・研修旅行を企画する
  • チームの財務実績、アカウントの生産性、優先事項、施策を追跡する
  • 直属の部下を育成・指導し、個人およびチームのレビューを主導する
  • 担当アカウント内の市場シェアを拡大し、高い顧客満足度を維持する
  • 主要な連絡先、意思決定者、予約担当者、インフルエンサーとの関係を築く
  • 施設と商品に関する研修を実施し、顧客向けイベントを開催する
  • Tableau などのビジネスインテリジェンスツールを活用し、営業、交渉、クロージングの手法を実践する
  • アカウントデータベースを管理し、OSC に営業活動を記録する
  • 個人およびチームの予算を管理し、営業報告書を作成する
  • 全社的なマーケティングコミュニケーションを支援し、宿泊客、顧客、従業員、会社の情報を保護する

応募要件

  • ホスピタリティまたはラグジュアリー旅行業界で、クライアント管理、営業、または類似職種の経験が5~10年以上あること
  • 収益目標の達成と重要顧客の拡大に取り組んだ実績があること
  • 個人旅行向け営業と商業実績分析に関する確かな理解があること
  • アカウント計画、見込み案件の成約、顧客関係管理に優れていること
  • CRMシステムと営業報告ツールを使いこなせること
  • OSC、Tableau、または同等のビジネスインテリジェンス・報告プラットフォームの経験があれば尚可
  • 複数施設の営業、収益管理、予約チームと協力できること
  • 必要に応じて出張できること

福利厚生

  • 求人情報には包括的な報酬・福利厚生パッケージへの言及がありますが、具体的な内容は記載されていません。

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