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Belmond
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BHôtellerieVoyages
Belmond réunit des hôtels, des trains et des croisières fluviales dans des destinations du monde entier. Ses activités dans l’hôtellerie et les voyages mobilisent des équipes dans des domaines tels que les services aux clients, l’accompagnement des visites, la restauration et les boissons, ainsi que les services de spa, avec des postes dans des pays comme l’Italie, le Pérou, la Thaïlande et les États-Unis. L’entreprise décrit son environnement de travail comme une communauté mondiale de collaborateurs et met en avant leur développement et leur bien-être.
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Offres de l’entreprise

Directeur de clientèle, Australie et Nouvelle-Zélande

Développer le chiffre d’affaires de l’hôtellerie de luxe en Australie et en Nouvelle-Zélande pour Belmond. Piloter la stratégie des comptes, le développement commercial, les équipes de vente et les relations avec les clients clés.

AUAustralieÀ distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur
Tableau

Description

  • Développer le chiffre d’affaires des comptes existants et potentiels en Australie et en Nouvelle-Zélande
  • Diriger des équipes de vente proactives et mettre en œuvre une gestion stratégique des comptes
  • Gagner de nouveaux comptes actifs grâce au développement commercial
  • Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires des établissements Belmond et des groupes hôteliers régionaux
  • Évaluer les stratégies et les résultats au regard des objectifs, puis déterminer les mesures correctives
  • Élaborer des plans d’action commerciale trimestriels et des plans annuels de gestion des comptes
  • Rester en lien avec les équipes commerciales des établissements et leurs directeurs des ventes
  • Collaborer avec les équipes de direction, de vente et de gestion des revenus des établissements, et piloter les efforts de conclusion des ventes
  • Évaluer les prospects, obtenir des réservations et préparer des devis ainsi que des offres détaillées pour les groupes
  • Répondre aux demandes des clients rapidement, avec précision et une attention personnalisée
  • Se coordonner avec les équipes commerciales, marketing et commerciales du groupe, ainsi qu’avec les responsables de division
  • Planifier des événements commerciaux, des salons professionnels, des déplacements de vente, des tournées de présentation et des voyages de découverte pour les clients
  • Suivre les résultats financiers de l’équipe, la productivité des comptes, les priorités et les initiatives
  • Former et accompagner les collaborateurs en responsabilité directe, et mener les évaluations individuelles et collectives
  • Développer la part de marché au sein des comptes attribués et maintenir une forte satisfaction client
  • Nouer des relations avec les contacts clés, les décideurs, les responsables des réservations et les prescripteurs
  • Assurer des formations sur les établissements et les produits, et organiser des événements pour les clients
  • Appliquer des techniques de vente, de négociation et de conclusion, en utilisant des outils de veille économique tels que Tableau
  • Tenir à jour les bases de données des comptes et consigner l’activité commerciale dans OSC
  • Gérer les budgets individuels et ceux de l’équipe, et préparer des rapports de vente
  • Contribuer aux communications marketing du groupe et protéger les informations relatives aux clients, aux voyageurs, aux employés et à l’entreprise

Exigences

  • Au moins 5 à 10 ans d’expérience en gestion de clientèle, vente ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie ou le voyage de luxe
  • Expérience avérée dans l’atteinte d’objectifs de chiffre d’affaires et le développement de comptes clés
  • Bonne compréhension des ventes de séjours individuels et de l’analyse des performances commerciales
  • Solides compétences en planification de comptes, conversion des prospects et gestion de la relation client
  • Maîtrise des systèmes CRM et des outils de reporting commercial
  • Une expérience d’OSC, de Tableau ou de plateformes comparables d’intelligence économique et de reporting est un atout
  • Capacité à collaborer avec les équipes commerciales, de gestion des revenus et de réservation de plusieurs établissements
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins

Avantages

  • L’offre mentionne une rémunération et un ensemble d’avantages complets, sans préciser les avantages proposés.

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