GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale (fatturazione sanitaria) – GoLean Health, Filippine
Fornisce supporto da remoto a uno studio chiropratico negli Stati Uniti per verifiche assicurative, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione dei pazienti. Coordina le priorità del team di assistenza e monitora appuntamenti e attività dello studio.
Descrizione
- Verifica l’assicurazione dei pazienti dopo l’accettazione e mantiene aggiornate le loro cartelle.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, aiuta a ripresentarle e segue i casi in sospeso.
- Elabora i documenti di spiegazione delle prestazioni (EOB) e smaltisce gli arretrati.
- Gestisce i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti.
- Fornisce assistenza per le richieste a Cigna e al Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- Organizza i pagamenti ai fornitori, inclusi gli assegni quando necessario.
- Controlla che le note SOAP siano complete, accurate e conformi alle procedure.
- Monitora gli appuntamenti mancati e annullati e individua gli andamenti nella programmazione.
- Prepara rapporti su saldi, appuntamenti, arretrati EOB, richieste respinte e indicatori operativi.
- Trasforma i risultati dei rapporti in osservazioni chiare e raccomandazioni pratiche.
- Tiene informati e coordinati il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individua problemi nei flussi di lavoro, nella fatturazione, nella documentazione, nella programmazione e nei conti dei pazienti.
- Propone modifiche per aiutare lo studio a lavorare con maggiore efficienza.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza di supporto a una struttura sanitaria statunitense.
- Esperienza con verifiche assicurative, EOB, richieste di rimborso, rifiuti, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Comunicazione professionale e presenza autorevole.
- È necessario utilizzare Mac OS.
- Attenzione scrupolosa ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con poca supervisione.
- Esperienza dimostrabile di leadership, iniziativa o responsabilità in un ruolo precedente.
- Atteggiamento proattivo e capacità di anticipare le esigenze.
- Elevata precisione nella fatturazione, nella gestione delle cartelle e nei rapporti.
- Solide capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e sensibilità emotiva nel supportare un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Si assume la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendere nuove procedure.
- Affidabilità e discrezione nella gestione di informazioni sensibili.
Benefit
- Aumento retributivo basato sulle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.
- 30 ore settimanali.