医疗虚拟助理（医疗账单）— GoLean Health，菲律宾
远程支持一家美国脊椎治疗诊所，负责保险核验、理赔、账单和患者文档。\n协调护理团队的工作重点，同时跟踪预约和诊所运营。
描述
- 患者签到后核验其保险信息，并确保病历准确无误。
- 调查被拒理赔，协助重新处理，并跟进未结案件。
- 处理福利说明（EOB）文件并清理积压事项。
- 处理未付保险余额和患者账户问题。
- 协助处理 Cigna 和退伍军人事务部的理赔。
- 安排供应商付款，必要时开具支票。
- 检查 SOAP 病历记录是否完整、准确并符合规范。
- 跟踪未到诊和取消的预约，发现排期规律。
- 汇总余额、预约、EOB 积压、被拒理赔和运营指标相关报告。
- 将报告结果转化为清晰见解和切实可行的建议。
- 确保医疗服务提供者、护理团队和行政人员及时沟通并协调一致。
- 发现工作流程、账单、文档、排期和患者账户方面的问题。
- 提出有助于提高诊所运营效率的改进建议。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语书面和口语能力强。
- 沟通专业，并具备自信的高管风范。
- 必须使用 Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进工作。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 曾在以往职位中展现领导力、主人翁意识或责任担当。
- 积极主动，能够预判需求。
- 账单、记录和报告准确度高。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 支持工作繁忙的医疗服务提供者时有耐心，并善于体察情绪。
- 自信、专业且善于组织沟通。
- 对分配的工作负责。
- 善于变通，能够主动学习新流程。
- 值得信赖、可靠，并能谨慎处理敏感信息。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得与绩效挂钩的薪资增长。
- 远程工作安排。
- 每周工作 30 小时。